工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能部署和配置,現(xiàn)場用戶培訓(xùn)答疑
2、負(fù)責(zé)項目具體的實施工作內(nèi)容,執(zhí)行安排的實施計劃
3、熟練掌握系統(tǒng)各功能的使用,系統(tǒng)運行使用日常支持,解決用戶在系統(tǒng)使用過程中提出的問題
4、用戶現(xiàn)場溝通交流,了解用戶的訴求,維護良好客戶關(guān)系,提高客戶服務(wù)滿意度。
5、負(fù)責(zé)企業(yè)系統(tǒng)的實施交付后的技術(shù)維護支持工作。
6、指導(dǎo)客戶正確使用軟件、用好軟件、解決軟件的常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;
7、客戶方相關(guān)產(chǎn)品使用者的使用培訓(xùn)
任職要求:
1、性格開朗、良好的客戶服務(wù)意識、團隊合作精神、溝通能力強、思維邏輯清晰嚴(yán)謹(jǐn);
2、工作講究效率,細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,能夠總結(jié)改進(jìn)實施方法;