職位描述
運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé):
1、按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等服務(wù)支撐工作；
2、根據(jù)新業(yè)務(wù)的不斷推出，結(jié)合本省優(yōu)化的話術(shù)口徑，進(jìn)行呼入和呼出的交叉營(yíng)銷辦理。
任職資格:
教育：本科及以上學(xué)歷,軟件、計(jì)算機(jī)、通信、電子商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)。
技能：普通話標(biāo)準(zhǔn)、具備良好的語言表達(dá)和溝通能力、良好的客戶服務(wù)意識(shí)；具備快速打字的能力、熟練應(yīng)用常用辦公軟件。
經(jīng)驗(yàn)：具有話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先。
其他：具有一定的抗壓能力，適應(yīng)倒班工作制。
1、按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等服務(wù)支撐工作；
2、根據(jù)新業(yè)務(wù)的不斷推出，結(jié)合本省優(yōu)化的話術(shù)口徑，進(jìn)行呼入和呼出的交叉營(yíng)銷辦理。
任職資格:
教育：本科及以上學(xué)歷,軟件、計(jì)算機(jī)、通信、電子商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)。
技能：普通話標(biāo)準(zhǔn)、具備良好的語言表達(dá)和溝通能力、良好的客戶服務(wù)意識(shí)；具備快速打字的能力、熟練應(yīng)用常用辦公軟件。
經(jīng)驗(yàn)：具有話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先。
其他：具有一定的抗壓能力，適應(yīng)倒班工作制。
工作地點(diǎn)
西寧城中區(qū)浩運(yùn)商廈
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