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更新于 10月10日
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10086呼入客服代表

3000-6000元

職位描述

電話客服
崗位職責:
1.按照客戶服務規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務咨詢、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理、投訴及建議等工作；
2.按照營銷、服務規(guī)范和標準，開展外呼營銷、回訪、調(diào)查、挽留等工作，完成外呼計劃；收集、匯總客戶需求及建議；
3.負責互聯(lián)網(wǎng)渠道（包括網(wǎng)站、APP、微信、微博、視頻服務號等）CHBN客戶的營銷服務工作。
任職資格:
1.教育：大學本科及以上學歷，具備計算機、電子科學、通信、電子信息工程、光電信息、數(shù)學、統(tǒng)計、電子商務等IT/DT/CT專業(yè)背景優(yōu)先；
2.適應夜班、倒班的輪班模式；
3.技能：有較強的語言表達和邏輯思維能力；熟悉客戶服務及電話營銷流程，較強的營銷服務意識，具備優(yōu)秀的團隊合作能力及抗挫折能力，客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

呼和浩特新城區(qū)興光大廈

職位發(fā)布者

李影/招聘管理

三日內(nèi)活躍
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公司Logo中國移動通信有限公司在線營銷服務中心公司標簽
中國移動在線營銷服務中心（簡稱：在線營銷服務中心）是世界500強企業(yè)中國移動直接連接億萬客戶的橋梁，作為線上渠道的生產(chǎn)運營者、在線服務的全網(wǎng)提供者、全面生態(tài)合作運營的支撐者、智能化營銷服務能力的構(gòu)建者，正積極推動中國移動營銷服務體系改革開啟新征程。在線營銷服務中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數(shù)字化、云化、智能化的服務營銷能力，已構(gòu)建起全國一體化的服務系統(tǒng)，支持數(shù)萬客服云上生產(chǎn)；已實現(xiàn)熱線與互聯(lián)網(wǎng)的融通，多媒體服務規(guī)模應用；已將數(shù)智化的營銷服務能力產(chǎn)品化，賦能社會千行百業(yè)助力經(jīng)濟社會發(fā)展。在線營銷服務中心為客戶創(chuàng)造便捷和快樂，致力成為客戶滿意、社會信賴的服務專家，已于2018年8月入選國資委“雙百行動”企業(yè)。公司現(xiàn)有員工超3.7萬人，服務9.5億個人客戶，生產(chǎn)經(jīng)營場地分布在全國31省46個城市，洛陽、淮安建有兩個面積達100萬平方米的數(shù)字化服務園區(qū)。
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