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崗位職責(zé)： 1 品牌的保險理賠服務(wù)及保險事故車管理，對品牌的保險服務(wù)口碑、用戶理賠服務(wù)體驗、保險售后產(chǎn)值表現(xiàn)負(fù)責(zé) 2 對車險理賠服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展、市場動態(tài)保持研究關(guān)注，以指導(dǎo)自身工作 3 橫向聯(lián)動銷售、交付、售后、IT、400等部門版塊，對接、管理合作伙伴，結(jié)合門店及用戶需求，謀求更優(yōu)理賠政策，規(guī)劃、制訂理賠服務(wù)、事故車處理的機(jī)制、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注提升理賠時效、理賠體驗滿意度、回廠率、產(chǎn)保比、事故車產(chǎn)值利潤等 4 與保司、門店等相關(guān)單位聯(lián)動，支持處理理賠異狀、卡點，支持業(yè)務(wù)順暢運(yùn)營 5 保險服務(wù)相關(guān)系統(tǒng)平臺、工具、報表的設(shè)計、建設(shè)、推廣、使用管理 6 上級安排的其他工作