崗位職責:
1、接受部門服務(wù)部安排,完成日?,F(xiàn)場服務(wù)工作,指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;
2、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見,協(xié)助擬定改進方案,促進改善產(chǎn)品質(zhì)量;
3、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實施對客戶運維人員進行技術(shù)培訓(xùn),并在部門內(nèi)部完成服務(wù)經(jīng)驗交流分享;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)
任職要求:
1、身體健康,性格開朗;
2、能吃苦耐勞,能承受長期出差;
3、口頭表達能力良好,溝通能力強;
4、具有良好的思想政治素質(zhì),作風(fēng)正派,品行端正,誠實守信,責任心強,有較好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神;
5、具有一定電力、計算機、電子方面的基礎(chǔ)知識,較強的實際工作能力,分析問題和解決問題的能力強,自主學(xué)習(xí)能力強;
6、具有對口專業(yè)的本科及以上學(xué)歷;
7、熟悉電力系統(tǒng)二次設(shè)備調(diào)試工作,有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。