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工作職責 1. 網(wǎng)站管理：負責獨立站（如Shopify）的日常運營，包括產(chǎn)品上架、頁面設(shè)計、用戶體驗優(yōu)化。 2. 監(jiān)控網(wǎng)站性能（加載速度、轉(zhuǎn)化率），優(yōu)化SEO策略及跟進服務(wù)商廣告投放效果。 3. 產(chǎn)品運營與推廣：制定產(chǎn)品營銷計劃，策劃促銷活動（黑五、圣誕等）。 4. 管理Google Ads、Meta廣告等投放效果，分析ROI并優(yōu)化廣告策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與決策：使用Google Analytics等工具分析用戶行為，調(diào)整運營策略。 6. 跟蹤銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等核心指標，定期輸出數(shù)據(jù)報告。 7. 客戶服務(wù)與復(fù)購提升：處理訂單、退換貨及客戶咨詢，優(yōu)化售后服務(wù)流程。 8. 通過郵件營銷（如EDM）、會員體系提升客戶復(fù)購率。 9. 供應(yīng)鏈與物流協(xié)調(diào)：對接倉儲及物流團隊，確保庫存準確性與訂單履約時效。 10. 熟悉歐洲本地物流合作方（如DHL、DPD）及清關(guān)政策。 11.合規(guī)與本地化：確保網(wǎng)站符合歐洲法規(guī)（GDPR、VAT稅務(wù)、支付合規(guī)）。 12. 本地化運營：多語言內(nèi)容（英/法/德等）、文化適配及節(jié)日營銷。 任職資格 1. 熟悉獨立站后臺（Shopify）及工具（Google Analytics、ERP系統(tǒng)） 2. 數(shù)據(jù)分析能力，能通過AB測試優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑。 3. 英語為工作語言（必備），掌握小語種（法/德/西等）優(yōu)先。 4. 了解歐洲消費者行為差異（如北歐重環(huán)保、南歐重折扣）。 5. 2-3年跨境電商或獨立站運營經(jīng)驗，有歐洲市場成功案例優(yōu)先. 6. 熟悉歐洲支付方式（Klarna、Sofort）及本地推廣渠道。