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工作職責(zé) 1. 網(wǎng)站管理：負(fù)責(zé)獨(dú)立站（如Shopify）的日常運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品上架、頁(yè)面設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)優(yōu)化。 2. 監(jiān)控網(wǎng)站性能（加載速度、轉(zhuǎn)化率），優(yōu)化SEO策略及跟進(jìn)服務(wù)商廣告投放效果。 3. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣：制定產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃，策劃促銷活動(dòng)（黑五、圣誕等）。 4. 管理Google Ads、Meta廣告等投放效果，分析ROI并優(yōu)化廣告策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與決策：使用Google Analytics等工具分析用戶行為，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 6. 跟蹤銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)，定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告。 7. 客戶服務(wù)與復(fù)購(gòu)提升：處理訂單、退換貨及客戶咨詢，優(yōu)化售后服務(wù)流程。 8. 通過(guò)郵件營(yíng)銷（如EDM）、會(huì)員體系提升客戶復(fù)購(gòu)率。 9. 供應(yīng)鏈與物流協(xié)調(diào)：對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)及物流團(tuán)隊(duì)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確性與訂單履約時(shí)效。 10. 熟悉歐洲本地物流合作方（如DHL、DPD）及清關(guān)政策。 11.合規(guī)與本地化：確保網(wǎng)站符合歐洲法規(guī)（GDPR、VAT稅務(wù)、支付合規(guī)）。 12. 本地化運(yùn)營(yíng)：多語(yǔ)言內(nèi)容（英/法/德等）、文化適配及節(jié)日營(yíng)銷。 任職資格 1. 熟悉獨(dú)立站后臺(tái)（Shopify）及工具（Google Analytics、ERP系統(tǒng)） 2. 數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)AB測(cè)試優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑。 3. 英語(yǔ)為工作語(yǔ)言（必備），掌握小語(yǔ)種（法/德/西等）優(yōu)先。 4. 了解歐洲消費(fèi)者行為差異（如北歐重環(huán)保、南歐重折扣）。 5. 2-3年跨境電商或獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有歐洲市場(chǎng)成功案例優(yōu)先. 6. 熟悉歐洲支付方式（Klarna、Sofort）及本地推廣渠道。