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崗位職責：
1.設計企微運營全流程機制，包括線上線下引流、客戶承接、一對一溝通及社群運營，并沉淀不同客群的精細化運營策略與最佳實踐；
2.負責搭建和擴展公司社群流量池，持續(xù)優(yōu)化社群商業(yè)模式與運營策略，提升社群規(guī)模與活躍度；
3.制定基于微信生態(tài)的證券客戶私域服務方案及標準化流程，覆蓋客戶全生命周期管理，推動企微中臺產(chǎn)品功能迭代，提升服務效率與客戶體驗；
4.通過用戶反饋與數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化社群服務體驗，提升用戶粘性與忠誠度；
5.負責一線企微運營團隊的建設與管理（包括不限于制定管理手冊，業(yè)務培訓及輔導等），不斷提升隊伍作業(yè)規(guī)范，打造有競爭力的私域運營隊伍。
任職資格：
1.本科及以上學歷，具備較強的用戶體驗意識和同理心，注重客戶滿意度；
2.熟悉微信生態(tài)及私域流量運營，對企業(yè)微信數(shù)字化運營及私域客戶服務有扎實經(jīng)驗與深刻見解，有金融行業(yè)私域社群從0到1搭建及成功案例者優(yōu)先；
3.具備產(chǎn)品中臺需求推動和落地經(jīng)驗，能夠高效協(xié)同產(chǎn)品、技術團隊推進優(yōu)化項目；
4.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和項目管理經(jīng)驗，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策；
5.持有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先。