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工作內(nèi)容：
一、負(fù)責(zé)接收客戶通過電話、在線平臺等渠道提交的訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
二、根據(jù)客戶需求，核對產(chǎn)品信息、數(shù)量、價格等，確認(rèn)無誤后錄入系統(tǒng)，并生成相應(yīng)的發(fā)貨單。
三、與客戶保持良好溝通，及時解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、產(chǎn)品信息、配送時間等方面的問題，處理客戶的特殊需求或投訴。
四、與倉庫、物流、財務(wù)等部門協(xié)調(diào)，確保訂單按時發(fā)貨、配送，并跟蹤訂單執(zhí)行情況，處理異常情況（如缺貨、延遲等）。
五、協(xié)助處理退換貨、退款等售后問題，確?？蛻魸M意度。
六、定期生成訂單相關(guān)報表（如銷售報表、庫存報表等），向上級匯報工作情況。
七、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。