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1、接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，重要問題及時匯報；
2、了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；確?；顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺賬記錄正確；
3、保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準(zhǔn)確；交接工作準(zhǔn)確無誤、記錄齊全；
4、保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施設(shè)備完好；突發(fā)事件及時向部門及公司領(lǐng)導(dǎo)上報；
5、負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導(dǎo)大屏的操作工作；
6、負(fù)責(zé)商場開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；
7、吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理；
8、商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理。
9、總臺及客服中心顧客退換貨處理。