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1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話、在線咨詢（微信/企業(yè)微信/平臺(tái)消息）、對(duì)接公司所有渠道（抖音、美團(tuán)、線下推薦等）的訂單，核對(duì)客戶基本信息（服務(wù)類型、時(shí)間、地址等）。
2.訂單錄入與系統(tǒng)操作
將客戶需求準(zhǔn)確、完整錄入公司訂單管理系統(tǒng)或小程序，避免信息遺漏，實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。
3.主動(dòng)添加客戶企業(yè)微信，發(fā)送服務(wù)確認(rèn)信息，解答客戶基礎(chǔ)問題，對(duì)復(fù)雜問題轉(zhuǎn)接專業(yè)客服。
4.標(biāo)記緊急訂單、加急需求或特殊要求，并同步更新至系統(tǒng)
5.統(tǒng)計(jì)每日接單量、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，優(yōu)化流程。記錄客戶常見問題，匯總至文件百問百答，減少重復(fù)咨詢。
任職要求：
1. 高中及以上學(xué)歷，具備1年以上銷售類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 良好的溝通表達(dá)能力，親和力強(qiáng) 。
3. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等 。
4.熟練使用訂單系統(tǒng)、企業(yè)微信及辦公軟件；
5.打字速度快（60字/分鐘以上），溝通清晰；
6.耐心細(xì)致，具備基礎(chǔ)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
底薪4000+提成，保底3個(gè)月5000
該崗位執(zhí)行單休周末休息，介意勿投