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更新于 6月6日

電話客服專員

4000-5000元
  • 長春寬城區(qū)
  • 站前
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服保險(xiǎn)客服保險(xiǎn)
一、崗位名稱 電話客服專員 二、崗位職責(zé) 1. 客戶溝通:通過電話與中國人壽已投保的老客戶聯(lián)系,介紹保單服務(wù)內(nèi)容,建立良好溝通信任關(guān)系。 2. 約訪服務(wù):根據(jù)客戶需求與保單情況,“三節(jié)一生”或保單整理為由精準(zhǔn)邀約客戶進(jìn)行線下或線上服務(wù)對接,推動(dòng)服務(wù)流程落地。 3. 需求挖掘:在溝通中主動(dòng)挖掘客戶潛在服務(wù)需求,協(xié)助提供個(gè)性化保單咨詢與解決方案。 三、任職要求 1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):21-45周歲,大專及以上學(xué)歷,有電話客服、客戶服務(wù)或金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件。 2.溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的語言表達(dá)與傾聽能力,能靈活處理客戶咨詢與異議。 職業(yè)素養(yǎng):工作耐心細(xì)致,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力,能適應(yīng)規(guī)律性電話溝通工作。 3.技能要求:熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)電腦操作能力,可快速掌握公司客戶管理系統(tǒng)。 四、福利待遇 1. 薪資結(jié)構(gòu):無責(zé)底薪+績效獎(jiǎng)金,綜合月薪3000-4000元,上不封頂。 2. 福利保障:帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢,享受中國人壽員工福利體系。 3. 培訓(xùn)支持:提供免費(fèi)入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo),助力個(gè)人成長。 4. 工作環(huán)境:現(xiàn)代化辦公職場,配備專業(yè)通訊設(shè)備,團(tuán)隊(duì)氛圍輕松活躍,晉升通道透明。 五、工作時(shí)間與地點(diǎn) 時(shí)間:8:25-18:00(周末雙休,法定節(jié)假日正常休),排班制靈活調(diào)整。 地點(diǎn):寬城區(qū)十三行參茸大廈四樓中國人壽

工作地點(diǎn)

長春寬城區(qū)長白路與站前廣場交叉口附近4樓

職位發(fā)布者

穆超/部門經(jīng)理

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中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司長春市寬城支公司(銷售精英服務(wù)部)
中國人壽為副部級(jí)央企,世界500強(qiáng)企業(yè)
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