工作內(nèi)容:1、通過接聽電話為客戶解答某國產(chǎn)知名品牌手機使用過程中出現(xiàn)的售后問題,提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持,幫助用戶遠(yuǎn)程排查故障,解決問題;
2、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作(說明:出于保護(hù)用戶信息安全原因在運營區(qū)工作時不允許攜帶使用手機,個人會有帶密碼鎖的員工柜存放手機,在公司其他區(qū)域可以正常使用手機);
任職要求:
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查);
2、電腦鍵盤打字50字/分以上;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力佳;
4、熟練使用常用的辦公軟件。
工作時間:彈性工作時間,輪班調(diào)休制,每天工作8小時,每周雙休
薪資構(gòu)成:
1、正式員工月度固定工資部分:3000元。
2、月度績效獎金:1300元/月;
3、加班津貼:工作日加班1.5倍薪資,法定節(jié)假日3倍薪資,人均每月加班費500元;
4、車貼:特殊班次30-50元/天,通宵夜班50元/天,人均每月補貼400/月;
5、年終獎:根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定,約1~2個月薪資。
綜合薪資:稅前5000-7000元/月
福利:
1、繳納五險一金、帶薪年假、員工旅游、生日會、海外學(xué)習(xí)、年終獎,國內(nèi)外旅游機會,團建聚餐福利多多,生日會年會一樣不少等。
2、外資公司晉升機制透明完善,晉升空間大,每年2次晉升機會,符合要求者給予升職加薪機會,提供各種晉升發(fā)展通道,鼓勵員工通過晉升內(nèi)部競聘管理崗,公司70%管理層都來自于內(nèi)部晉升。
3、晉升之后底薪向上調(diào)整10%-20%。每半年一次晉升,一年2次。