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一、核心崗位職責(zé)
1. 訂單全流程管理
- 實時跟進(jìn)訂單狀態(tài)，從下單、到發(fā)貨、物流跟蹤、按時入庫，確保訂單按時交付。
- 處理訂單異常（如缺貨、物流延遲、地址錯誤等），協(xié)調(diào)倉儲、物流部門解決問題。
- 定期核對訂單數(shù)據(jù)，確保訂單信息與實際情況一致。
2. 供應(yīng)商溝通
- 實時跟進(jìn)工廠生產(chǎn)狀態(tài)及生產(chǎn)進(jìn)度，確保供應(yīng)商按計劃生產(chǎn)
- 根據(jù)庫存周轉(zhuǎn)及時協(xié)調(diào)工廠交付進(jìn)度
- 協(xié)調(diào)工廠退換貨、補(bǔ)發(fā)等事宜
3. 跨部門協(xié)調(diào)
- 對接倉儲部門，核實庫存情況，優(yōu)先補(bǔ)齊急缺產(chǎn)品。
- 與物流溝通，，跟蹤物流時效準(zhǔn)時送達(dá)及異常處理。
-對接運(yùn)營部門，協(xié)調(diào)打款計劃與交付計劃的完成。
4. 數(shù)據(jù)記錄與分析
- 統(tǒng)計訂單完成率、發(fā)貨時效、庫存周轉(zhuǎn)率等關(guān)鍵指標(biāo)，生成報表。
- 分析訂單問題高頻環(huán)節(jié)（如無法交付原因），提出優(yōu)化建議。
二、關(guān)鍵技能要求
①有1年左右電商相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
②工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，有良好的風(fēng)險管理意識
③有良好的溝通、表達(dá)、理解能力，積極主動，有良好的團(tuán)隊配合意識
④踏實穩(wěn)定，能在電商行業(yè)和公司團(tuán)隊中長期穩(wěn)定發(fā)展
⑤精通熟練使用Excel表格Word辦公軟件，能夠熟悉運(yùn)用PPT、思維導(dǎo)
圖等其他工具更好
⑥熟悉ERP系統(tǒng)。有用過聚水潭系統(tǒng)最好，熟悉旺店通，U8也可以
⑦擅長數(shù)據(jù)整理，有良好的數(shù)據(jù)分析能力