職位描述
投訴客服售前客服售后客服企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
工作位置
1、有較強業(yè)務(wù)敏感度，能在接受完培訓(xùn)后掌握服務(wù)技巧，深度了解云服務(wù)的平
臺、制度、薪酬體系;
2、通過云資源熱線、在線服務(wù)數(shù)據(jù)波動，快速分析定位問題，制定完善改善方案，并通過有效資源協(xié)同，保障方案落地，并及時跟進復(fù)盤效果; 3、對日常工作有思考、善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗上的障礙點，挖掘客戶需求，并推動問題解決及相關(guān)產(chǎn)品、流程優(yōu)化;
4、能夠總結(jié)沉淀優(yōu)秀的運營管理方案，通過輔導(dǎo)授課分享到團隊;
5、能夠帶領(lǐng)對接業(yè)務(wù)線的運營團隊(云虛擬崗)，通過運營閉環(huán)保障達成業(yè)務(wù)服務(wù)指標要求;
6、能夠從組織層面分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，并制定相關(guān)改進措施，促進組織目標達成;
7、能夠根據(jù)標住化流程對眾包資源進行管理，包括但不限于資源盤點(活躍度、規(guī)模變化監(jiān)控)、資源等級管理、排班管理等。且基于日常管理標準和業(yè)務(wù)變化及時進行標準化流程的內(nèi)容更新
工作時間
早九晚六，周末雙休
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工作地點
西安蓮湖區(qū)宏府大廈
入職公司信息
- 入職公司: 位來小獵（寧波）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)霄云路甲26號海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
唐娜/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務(wù)眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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