職位描述
圖像標注文本標注互聯(lián)網(wǎng)人工智能企業(yè)服務專業(yè)技術(shù)服務電子商務在線醫(yī)療
崗位職責:
1. 負責客服服務質(zhì)量監(jiān)控，通過錄音、聊天記錄等抽檢，評估服務流程執(zhí)行情況及服務規(guī)范符合度
2. 制定并優(yōu)化質(zhì)檢標準，針對投訴、高危輿情等重點場景建立專項質(zhì)檢機制
3. 定期輸出質(zhì)檢分析報告，識別服務短板，推動服務改進措施落地
4. 開展質(zhì)量校準會議，確保質(zhì)檢標準統(tǒng)一，減少評分偏差
1. 負責客服服務質(zhì)量監(jiān)控，通過錄音、聊天記錄等抽檢，評估服務流程執(zhí)行情況及服務規(guī)范符合度
2. 制定并優(yōu)化質(zhì)檢標準，針對投訴、高危輿情等重點場景建立專項質(zhì)檢機制
3. 定期輸出質(zhì)檢分析報告，識別服務短板，推動服務改進措施落地
4. 開展質(zhì)量校準會議，確保質(zhì)檢標準統(tǒng)一，減少評分偏差
任職要求:
1. 敏銳的服務洞察力，能準確判斷服務過程中的優(yōu)缺點
2. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能推動跨部門質(zhì)量改進項目
3. 嚴謹公正的職業(yè)素養(yǎng)，確保質(zhì)檢評分的客觀性
4. 較強的報告撰寫能力，能清晰呈現(xiàn)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)和改進建議
1. 敏銳的服務洞察力，能準確判斷服務過程中的優(yōu)缺點
2. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能推動跨部門質(zhì)量改進項目
3. 嚴謹公正的職業(yè)素養(yǎng)，確保質(zhì)檢評分的客觀性
4. 較強的報告撰寫能力，能清晰呈現(xiàn)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)和改進建議
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工作地點
石家莊裕華區(qū)金領(lǐng)大廈
入職公司信息
- 入職公司: 位來小獵（寧波）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)霄云路甲26號海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
李維雲(yún)/HRBP
昨日活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務覆蓋全國。現(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務外包、轉(zhuǎn)編服務和靈活用工等。服務行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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