職位描述
電子產(chǎn)品軟件產(chǎn)品自動(dòng)化設(shè)備數(shù)碼電子產(chǎn)品計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)軟件辦公用品/設(shè)備
職位描述
1. 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)/海外用戶的遠(yuǎn)程技術(shù)支持業(yè)務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求，解決技術(shù)咨詢，故障處理等問(wèn)題；
2. 與用戶良好互動(dòng)，提供技術(shù)解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行梳理，挖掘客戶需求，從售后端推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化和產(chǎn)品質(zhì)量改善；
3. 參與部門知識(shí)庫(kù)搭建等專項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行流程規(guī)范梳理，制定并完善服務(wù)流程SOP。
職位要求
1. 大專及以上學(xué)歷，3D打印、智能硬件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或機(jī)電類專業(yè)背景優(yōu)先；
2. 1~3年在線或電話支持背景，熟悉在線服務(wù)和電話服務(wù)基本流程，能根據(jù)公司規(guī)定快速學(xué)習(xí)和掌握新流程；
3. 耐心細(xì)致，對(duì)產(chǎn)品有濃厚興趣，學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，具備一定的邏輯理解能力；
4. 有良好的表達(dá)及溝通能力，打字速度不低于每分鐘70字。
1. 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)/海外用戶的遠(yuǎn)程技術(shù)支持業(yè)務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求，解決技術(shù)咨詢，故障處理等問(wèn)題；
2. 與用戶良好互動(dòng)，提供技術(shù)解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行梳理，挖掘客戶需求，從售后端推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化和產(chǎn)品質(zhì)量改善；
3. 參與部門知識(shí)庫(kù)搭建等專項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行流程規(guī)范梳理，制定并完善服務(wù)流程SOP。
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1. 大專及以上學(xué)歷，3D打印、智能硬件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或機(jī)電類專業(yè)背景優(yōu)先；
2. 1~3年在線或電話支持背景，熟悉在線服務(wù)和電話服務(wù)基本流程，能根據(jù)公司規(guī)定快速學(xué)習(xí)和掌握新流程；
3. 耐心細(xì)致，對(duì)產(chǎn)品有濃厚興趣，學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，具備一定的邏輯理解能力；
4. 有良好的表達(dá)及溝通能力，打字速度不低于每分鐘70字。
工作地點(diǎn)
珠海香洲區(qū)匯信中心
入職公司信息
- 入職公司: 深圳拓竹科技有限公司
- 公司地址: 深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)前海深港合作區(qū)前海一路1號(hào)-A棟
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
唐娜/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
位來(lái)小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來(lái)小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來(lái)小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來(lái)小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來(lái)小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來(lái)小獵以“把求職者的未來(lái)當(dāng)做自己的未來(lái)”為核心價(jià)值，希望通過(guò)我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來(lái)指引方向。一直以來(lái)，位來(lái)小獵秉承以專業(yè)誠(chéng)信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評(píng)與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問(wèn)題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來(lái)！
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