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私域運營總監(jiān)（家庭教育方向） 崗位核心目標(biāo) 1. 構(gòu)建家庭教育領(lǐng)域私域流量閉環(huán)，主導(dǎo)線上訓(xùn)練營用戶轉(zhuǎn)化及社群變現(xiàn)體系，提升用戶LTV（生命周期價值）； 2. 通過精細(xì)化運營策略，將私域池打造為家庭教育課程交付、用戶裂變及復(fù)購轉(zhuǎn)化的核心增長引擎。 --- #### **崗位職責(zé)** 1. **私域體系搭建** - 制定并執(zhí)行私域用戶增長策略（包括但不限于公眾號、企業(yè)微信、社群、小程序等場景），優(yōu)化用戶引流-激活-轉(zhuǎn)化-裂變?nèi)溌罚? - 搭建家庭教育用戶分層模型，設(shè)計個性化SOP（標(biāo)準(zhǔn)運營流程），提升轉(zhuǎn)化效率。 2. **線上訓(xùn)練營轉(zhuǎn)化** - 主導(dǎo)訓(xùn)練營課程（如家長課堂、親子關(guān)系訓(xùn)練營等）的運營策劃，優(yōu)化開營-授課-互動-關(guān)單流程，提升完課率及付費轉(zhuǎn)化率； - 協(xié)同教研團(tuán)隊，提煉課程賣點，設(shè)計轉(zhuǎn)化鉤子（贈課、1V1咨詢、拼團(tuán)等），驅(qū)動用戶從低客單體驗到高客單產(chǎn)品購買。 3. **社群運營與成交** - 搭建高活躍、高粘性家庭教育社群，制定社群內(nèi)容、活動、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)用戶信任感； 4. **數(shù)據(jù)驅(qū)動與團(tuán)隊管理** - 監(jiān)控私域關(guān)鍵指標(biāo)（如社群留存率、轉(zhuǎn)化率、ARPU值等），通過AB測試持續(xù)優(yōu)化策略； - 管理私域運營團(tuán)隊（內(nèi)容、社群、用戶增長等），培養(yǎng)復(fù)合型運營人才。 --- #### **任職要求** 1. **硬性條件** - 5年以上用戶運營/私域運營經(jīng)驗，3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，**有教育行業(yè)（尤其K12/家庭教育）成功案例優(yōu)先**； - 精通私域工具（企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)、裂變工具等），熟悉教育行業(yè)用戶決策路徑及轉(zhuǎn)化痛點。 2. **核心能力** - **轉(zhuǎn)化型思維**：能拆解家庭教育用戶需求，設(shè)計從內(nèi)容種草到付費成交的完整鏈路； - **社群控盤力**：擅長通過社群氛圍營造、KOL/KOC激活、精準(zhǔn)追單等提升成交率； - **數(shù)據(jù)敏感度**：能通過漏斗分析定位轉(zhuǎn)化瓶頸，并提出可落地的優(yōu)化方案。 3. **加分項** - 有知識付費、訓(xùn)練營爆款案例者優(yōu)先； - 熟悉家庭教育行業(yè)政策及家長群體心理特征。