崗位職責:
1.文檔管理:準備、整理、歸檔銷售合同、報價單、訂單、發(fā)票等各類銷售文件,確保其準確性和完整性。
2.訂單處理:接收客戶訂單,錄入系統(tǒng),跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài),并與物流、倉儲、財務(wù)等部門協(xié)調(diào),確保訂單按時交付。
3.數(shù)據(jù)錄入與維護:在CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)或其他銷售軟件中,準確、及時地錄入和更新客戶信息、銷售機會、跟進記錄等。
4.會議與日程安排:協(xié)助銷售經(jīng)理或銷售代表安排會議、差旅日程,并做好相關(guān)準備工作。
5.初步客戶對接:接聽客戶咨詢電話,回復(fù)基本郵件問詢,處理簡單的客戶問題,并將復(fù)雜問題轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的銷售代表。
6.客戶關(guān)系維護:定期與客戶進行禮貌性溝通,進行客戶滿意度回訪,協(xié)助維護良好的客戶關(guān)系。
7.信息傳遞:作為銷售團隊與客戶之間的溝通橋梁,及時、準確地傳遞產(chǎn)品信息、價格變動、促銷活動等重要通知。
8.報表制作:定期制作銷售報表,如銷售業(yè)績報表、客戶活躍度報表、產(chǎn)品銷售排行榜等,為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。
9.數(shù)據(jù)整理:收集和整理市場信息、競爭對手動態(tài),并形成簡單的分析報告。
庫存監(jiān)控:協(xié)助監(jiān)控產(chǎn)品庫存水平,與倉庫保持溝通,確保銷售產(chǎn)品的可用性。
10.物料準備:協(xié)助準備銷售演示文稿、產(chǎn)品樣本、宣傳冊等銷售工具和市場物料
11.活動協(xié)助:支持銷售會議、產(chǎn)品發(fā)布會、展會等市場活動的籌備與執(zhí)行工作
12.競品信息收集:根據(jù)要求,收集并整理競爭對手的產(chǎn)品、價格和市場活動信息。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場營銷/工商管理/財會類/小語種等相關(guān)專業(yè);
2.良好的職業(yè)素質(zhì),敬業(yè)、有責任感;
3.分析問題及解決問題能力強,有良好的團隊合作精神;
4.良好的英語聽說讀寫能力
5.有1年以上相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先