職位描述
電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
二、崗位職責（純客服無銷售性質(zhì)）
①通過電話渠道接待客戶咨詢，耐心解答客戶關(guān)于業(yè)務(wù)的各類疑問，在公司允許范圍內(nèi)積極解決客戶訴求，全力維護公司良好形象，通過專業(yè)處理降低客訴風(fēng)險；
②準確、詳細記錄客戶信息，對于客戶提出的問題，進行及時且有效的跟進，嚴格按照規(guī)定流程協(xié)助客戶解決問題，確?？蛻魸M意度。
三、崗位要求
①實行排班制，具體班次如下：
早班：08：00-17:00（補貼15元/次）、09:00-18:00
中班：10:00-19:00
晚班：12：00-21：00
天地班（補貼15元/次）：
8:30-12:30&15:00-19:00；
8:45-12:45&17:00-21:00；
9:00-13:00&17:00-21:00
②上班期間不允許在工位內(nèi)使用手機，如需使用，需到公共區(qū)域。
③普通話標準，具備良好的語言表達能力。
④接聽客服打字速度需達到40字以上/分鐘。
⑤年齡在35歲以內(nèi)（1990年后生人）。
⑥接受節(jié)假日排班安排。
⑦中專/高中及以上學(xué)歷，有畢業(yè)證書。
⑧征信無90天以上逾期。
四、薪資福利
薪資構(gòu)成
成都接聽客服：無責底薪3500元+績效1000元（系數(shù)約在0.5-1.5之間）+崗位津貼300元+全勤200元+班次補貼15元/次+工齡補貼（300元，需入職滿1年有）；
培訓(xùn)期：9個工作日，80元/天；培訓(xùn)不滿3天，默認不計薪；
社保：入職繳納社保（以15號為節(jié)點，15號之前入職當月繳納，15號之后則次月繳納）。
其他福利：入職即享下午茶、生日會等；擁有不定期調(diào)薪機制、入職培訓(xùn)；多渠道晉升機制。
①通過電話渠道接待客戶咨詢，耐心解答客戶關(guān)于業(yè)務(wù)的各類疑問，在公司允許范圍內(nèi)積極解決客戶訴求，全力維護公司良好形象，通過專業(yè)處理降低客訴風(fēng)險；
②準確、詳細記錄客戶信息，對于客戶提出的問題，進行及時且有效的跟進，嚴格按照規(guī)定流程協(xié)助客戶解決問題，確?？蛻魸M意度。
三、崗位要求
①實行排班制，具體班次如下：
早班：08：00-17:00（補貼15元/次）、09:00-18:00
中班：10:00-19:00
晚班：12：00-21：00
天地班（補貼15元/次）：
8:30-12:30&15:00-19:00；
8:45-12:45&17:00-21:00；
9:00-13:00&17:00-21:00
②上班期間不允許在工位內(nèi)使用手機，如需使用，需到公共區(qū)域。
③普通話標準，具備良好的語言表達能力。
④接聽客服打字速度需達到40字以上/分鐘。
⑤年齡在35歲以內(nèi)（1990年后生人）。
⑥接受節(jié)假日排班安排。
⑦中專/高中及以上學(xué)歷，有畢業(yè)證書。
⑧征信無90天以上逾期。
四、薪資福利
薪資構(gòu)成
成都接聽客服：無責底薪3500元+績效1000元（系數(shù)約在0.5-1.5之間）+崗位津貼300元+全勤200元+班次補貼15元/次+工齡補貼（300元，需入職滿1年有）；
培訓(xùn)期：9個工作日，80元/天；培訓(xùn)不滿3天，默認不計薪；
社保：入職繳納社保（以15號為節(jié)點，15號之前入職當月繳納，15號之后則次月繳納）。
其他福利：入職即享下午茶、生日會等；擁有不定期調(diào)薪機制、入職培訓(xùn)；多渠道晉升機制。
工作地點
成都錦江區(qū)陽光新業(yè)大廈11層
入職公司信息
- 入職公司: 成都市毅馳遠行商務(wù)服務(wù)有限公司
- 公司地址: 成都錦江區(qū)錦江區(qū)東大街1
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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