一、崗位職責(zé):
1. 專業(yè)處理線上客戶咨詢、落實客戶需求,推薦相關(guān)產(chǎn)品,輔導(dǎo)客戶正確下單。
2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
3. 掌握公司產(chǎn)品知識,及時解答客戶問題。
4. 協(xié)助完成團(tuán)隊工作目標(biāo)。
5. 完成個人回復(fù)率,響應(yīng)率,轉(zhuǎn)化率,發(fā)貨率等基礎(chǔ)指標(biāo)。
二、崗位要求:
1. 專科以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)能力需要突出,不愿意學(xué)習(xí)者勿擾。
2. 不唯經(jīng)驗論,具備良好的實踐總結(jié)能力更重要,不愿意動腦總結(jié)者勿擾。
3. 需要熟練掌握excel,wps等常用辦公軟件。
4. 打字速度要快,有主觀能動性,溝通能力突出,善用發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題。
5. 熱愛生活,喜好學(xué)習(xí),積極樂觀,天天向上。無成長目標(biāo)及賺錢動力者勿擾。
6.短期勿擾,能長期穩(wěn)定,待遇從優(yōu)。就想試試體驗一下的勿擾。
上班首先是給自己上的,能力的提升才是自己不斷超越的資本。
提供全面能力提升實訓(xùn),讓你不斷超越過去的自己,收入也是!
三、工資待遇及時間
【客服崗位基礎(chǔ)待遇與工作時間說明】
1、時間:一周早班,一周晚班
休息:月休4天,月度優(yōu)秀員工獎勵1-2天
早班:8:30-17:30,晚班:14:00-23:00【冬天會調(diào)整提前下】
2、試用期工資:3500元/月
轉(zhuǎn)正:交社?!竟窘?000,個人承擔(dān)400左右】綜合薪資4500
調(diào)薪:每半年/年普調(diào)500-2000元【參考個人累計數(shù)據(jù)】
發(fā)薪:每個月10號發(fā)工資
3、晉升:初級客服-中級客服-高級客服-客服主管-運(yùn)營助理-運(yùn)營-店長【有分紅】
4、保障:培訓(xùn)期后簽合同
福利:節(jié)假日禮品日常有小零食
團(tuán)建:定期組織省內(nèi)團(tuán)建
以上內(nèi)容真實有效,所見即所得,機(jī)會不容錯過,趕緊來聊聊吧!