職位描述
物業(yè)管理
【工作職責(zé)】
1、在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下對客服部日常工作進(jìn)行管理和督導(dǎo)，執(zhí)行公司體系文件要求，制定和完善本部門工作流程，以客戶為導(dǎo)向創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目和改善服務(wù)流程；
2、負(fù)責(zé)經(jīng)過審核的客戶通知、信息的發(fā)布,接受和處理客戶意見和投訴，定期分析整理并上報(bào)；根據(jù)要求按時(shí)報(bào)送各類信息、報(bào)表報(bào)告；
3、根據(jù)公司和部門的要求，協(xié)助組織和實(shí)施社區(qū)文化活動，提升客戶居住感受，協(xié)調(diào)各部門為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴(yán)格保密,遵守公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，監(jiān)督檢查本部門收費(fèi)業(yè)務(wù)，確保資金安全；
5、客服部員工的考核考評，協(xié)助部門內(nèi)員工的橫向考核，檢查項(xiàng)目BI執(zhí)行情況，并提出有效整改措施，提高整體合格率。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，3年及以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，有豐富的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)政府部門溝通，持有效物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
1、在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下對客服部日常工作進(jìn)行管理和督導(dǎo)，執(zhí)行公司體系文件要求，制定和完善本部門工作流程，以客戶為導(dǎo)向創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目和改善服務(wù)流程；
2、負(fù)責(zé)經(jīng)過審核的客戶通知、信息的發(fā)布,接受和處理客戶意見和投訴，定期分析整理并上報(bào)；根據(jù)要求按時(shí)報(bào)送各類信息、報(bào)表報(bào)告；
3、根據(jù)公司和部門的要求，協(xié)助組織和實(shí)施社區(qū)文化活動，提升客戶居住感受，協(xié)調(diào)各部門為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴(yán)格保密,遵守公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，監(jiān)督檢查本部門收費(fèi)業(yè)務(wù)，確保資金安全；
5、客服部員工的考核考評，協(xié)助部門內(nèi)員工的橫向考核，檢查項(xiàng)目BI執(zhí)行情況，并提出有效整改措施，提高整體合格率。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，3年及以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，有豐富的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)政府部門溝通，持有效物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
查看全部
獎(jiǎng)金績效
年終獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
贛州贛縣區(qū)中奧朗境臺
相似職位
- 客服組長5000-8000元
贛州 - 南康區(qū)
申通快遞 - 客服經(jīng)理5000-10000元
贛州 - 章貢區(qū)
廣州英誠企業(yè)管理有限公司 - 客服主管6000-8000元
贛州 - 章貢區(qū)
江西驢充充物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司 - 抖音客服主管(五險(xiǎn)一金)6000-8000元
贛州 - 章貢區(qū)
江西驢充充物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司 - 寫字樓客服主管4000-6000元
贛州 - 章貢區(qū)
江西云星房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 - 仲裁主管6000-8000元
贛州 - 南康區(qū)
申通快遞
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
肖世錕/人事經(jīng)理
立即溝通
樂奧生活服務(wù)集團(tuán)有限公司樂奧生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“樂奧服務(wù)”）成立于2015年，是一家以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，集咨詢、顧問、智慧社區(qū)于一體的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)?，F(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位，江西省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，獲得“2020中國物業(yè)企業(yè)客戶服務(wù)滿意度模范企業(yè)50強(qiáng)”、“2020中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”、“2020中國新銳成長性物業(yè)服務(wù)品牌”、“2020中國案場物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌”等多項(xiàng)榮譽(yù)，擁有多項(xiàng)物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)證書。秉承“專注、用心、同行”的核心價(jià)值觀，樂奧服務(wù)所轄多個(gè)項(xiàng)目獲得“物業(yè)示范住宅小區(qū)”稱號。截至目前，樂奧服務(wù)的物業(yè)類型涵蓋市政公建項(xiàng)目、城市綜合體、商務(wù)寫字樓、別墅、公寓、學(xué)校等，服務(wù)面積逾1000萬方，覆蓋南昌、撫州、吉安、九江、瑞金、無錫、永康、常州、池州等多個(gè)省市。樂奧服務(wù)在服務(wù)體系上不斷創(chuàng)新求變，但“始終快樂相伴”的服務(wù)宗旨始終未變。未來，公司將繼續(xù)堅(jiān)持以“聚焦業(yè)主/客戶需求，提供有競爭力的服務(wù)方案，持續(xù)為業(yè)主/客戶創(chuàng)造快樂生活價(jià)值”的企業(yè)使命，以日臻完善的服務(wù)體系和先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)模式，致力于成為全國優(yōu)秀的城市綜合運(yùn)營商。
公司主頁