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崗位職責(zé)：
1、對(duì)接各自項(xiàng)目的客戶投訴、客戶抱怨，協(xié)調(diào)外倉(cāng)、公司內(nèi)部及客戶線頭的圍堵排查處理工作；
2、對(duì)各自項(xiàng)目不良箱體信息拉通，組織相關(guān)科室對(duì)不良箱體進(jìn)行返修作業(yè)；
3、將各自項(xiàng)目客戶投訴、客戶抱怨信息傳遞給公司內(nèi)部，組織相關(guān)部門分析原因?qū)Σ撸⒋_認(rèn)有效性；
4、按時(shí)回復(fù)客戶需要的8D、LOP、豁免、復(fù)盤、橫展、等各類客戶要求的報(bào)告；
5、維護(hù)各自項(xiàng)目在客戶SRM系統(tǒng)的質(zhì)量及橫展問題，并按期關(guān)閉；
6、對(duì)各自項(xiàng)目客訴問題清單及時(shí)間軸的匯總，并持續(xù)更新；
7、對(duì)各自項(xiàng)目在客戶外倉(cāng)及客戶線上出現(xiàn)的排查不良數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，通知到我司內(nèi)部相應(yīng)人員進(jìn)行改善動(dòng)作；
8、對(duì)各自項(xiàng)目制定的改善對(duì)策及橫展問題稽核其執(zhí)行情況，及有效性確認(rèn)；
9、與駐客戶現(xiàn)場(chǎng)人員聯(lián)系，及時(shí)掌握各自項(xiàng)目在客戶IQC、生產(chǎn)線上的質(zhì)量狀況；
10、與客戶駐我司IQC保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通我司生產(chǎn)線上的質(zhì)量狀況；
11、對(duì)客戶處各自項(xiàng)目不良品確認(rèn)及辦理退貨事宜，跟進(jìn)退貨產(chǎn)品及對(duì)不良品的分析結(jié)果及改善追蹤；
12、按計(jì)劃到客戶處拜訪客戶相關(guān)部門人員，了解客戶滿意的方面和需要我們改善的方面，及時(shí)傳遞回公司；
13、編制月總結(jié)報(bào)告；
14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
性別要求： 不限 年齡要求： 25-45歲
學(xué)歷要求; 大專及以上或相當(dāng) 專業(yè)要求: 金屬材料或機(jī)械加工
工作年限 :三年以上鋁型材行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職務(wù)任職經(jīng)歷
專業(yè)技能 :熟悉相關(guān)的品管、工藝流程及控制要點(diǎn)
辦公軟件 :熟練操作計(jì)算機(jī)及日常辦公軟件，讀懂圖紙；
溝通協(xié)調(diào) :具有良好的品質(zhì)管理意識(shí)、分析問題能力和溝通能力強(qiáng)；能和同事有效溝通
職業(yè)素養(yǎng) :具有團(tuán)隊(duì)精神，感恩敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)、個(gè)人誠(chéng)信好、認(rèn)同公司理念和價(jià)值觀.