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一、崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行北京市供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定,依據(jù)供暖合同足額收取供暖費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 3、按照業(yè)主繳納的供暖費(fèi)，開(kāi)據(jù)相關(guān)供暖費(fèi)發(fā)票。 4、收取供暖費(fèi)賬目清晰，做好相關(guān)記錄，月末編制報(bào)表，每月向公司領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面匯報(bào)一次；保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。 5、隨時(shí)掌握各業(yè)主繳費(fèi)情況,定期進(jìn)行電話或上門(mén)催收。 6、隨時(shí)收集和聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，并將意見(jiàn)及時(shí)匯報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，便于及時(shí)解決問(wèn)題。 7、收費(fèi)員隨時(shí)與業(yè)主保持友好聯(lián)系,做到按時(shí)收費(fèi)、足額收費(fèi)、和諧收費(fèi),公司與業(yè)主雙方滿意。 8、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料管理、及時(shí)更新業(yè)主信息。 9、對(duì)供熱轄區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)原因分析匯總。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 二、崗位要求： 1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷； 2、年齡要求：55周歲以下； 3、崗位要求：具備良好的思想政治素質(zhì)，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí)； 4、技能要求：具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，熟練操作相關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件； 5、健康要求：身體狀況良好； 6、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上收費(fèi)員工作經(jīng)歷； 7、其他要求：有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，責(zé)任心強(qiáng)，按規(guī)定完成收費(fèi)工作。