【崗位職責(zé)】
1. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
- 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶,拓展海運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)等物流業(yè)務(wù)渠道
- 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期回訪重點(diǎn)客戶,提升客戶續(xù)約率與業(yè)務(wù)份額
- 分析客戶物流需求,制定個(gè)性化物流解決方案,提高客戶滿意度
2. 銷售目標(biāo)管理
- 建立并完善客戶檔案,定期更新客戶動(dòng)態(tài)及業(yè)務(wù)進(jìn)展
- 跟蹤貨物運(yùn)輸全流程,協(xié)調(diào)操作團(tuán)隊(duì)確保服務(wù)質(zhì)量
3. 市場(chǎng)拓展
- 收集分析行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,挖掘潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)
- 通過(guò)線上線下渠道(展會(huì)/行業(yè)協(xié)會(huì)/商務(wù)平臺(tái)等)開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶
4. 商務(wù)談判
- 主導(dǎo)運(yùn)價(jià)談判與合同簽訂,把控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
- 處理客戶投訴及異常情況,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題
【任職要求】
1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)
- 大專及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流管理、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
- 1年以上銷售或客服經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)際貨運(yùn)操作流程及貿(mào)易術(shù)語(yǔ)優(yōu)先
2. 核心能力
- 出色的商務(wù)談判能力和市場(chǎng)敏感度
- 英語(yǔ)CET-4及以上,能處理英文郵件及商務(wù)溝通
- 持有國(guó)際貨運(yùn)代理資格證書(shū)者優(yōu)先
3. 職業(yè)素養(yǎng)
- 具備強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向和抗壓能力
- 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神