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一、 崗位名稱(chēng)
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員（市場(chǎng)推廣）
二、崗位職責(zé)
1. 市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)
①制定并執(zhí)行中醫(yī)館【線上線下推廣計(jì)劃】，提升【品牌知名度】和【客戶(hù)黏性】；
②策劃【中醫(yī)文化主題活動(dòng)】，吸引潛在客戶(hù)：如養(yǎng)生講座、義診、節(jié)氣健康宣傳等
③負(fù)責(zé)【新媒體運(yùn)營(yíng)】（微信公眾號(hào)視頻號(hào)、抖音、小紅書(shū)、今日頭條等），輸出中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)、案例故事，打造名醫(yī)IP，宣傳名醫(yī)，做到公域轉(zhuǎn)私域，流量變現(xiàn)。
④負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣
2. 客戶(hù)關(guān)系管理 （聯(lián)系、回訪病人）
①建立客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)需求，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)；
②維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，設(shè)計(jì)會(huì)員體系及復(fù)診激勵(lì)方案；
③處理客戶(hù)咨詢(xún)及投訴，提升滿(mǎn)意度。
3. 渠道合作與資源整合
①拓展社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等合作渠道，推動(dòng)團(tuán)體健康服務(wù)或健康管理項(xiàng)目（義診活動(dòng)）；
②與中醫(yī)專(zhuān)家、行業(yè)協(xié)會(huì)、健康機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，提升專(zhuān)業(yè)背書(shū)。
4. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
①監(jiān)測(cè)推廣效果（如流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)診率等），定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告；
②根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化資源配置。
5. 政策與行業(yè)研究
①關(guān)注中醫(yī)藥行業(yè)政策、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，提出應(yīng)對(duì)策略；
②協(xié)助制定中醫(yī)館長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。
三、任職要求
1. 基本條件
（1）學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、中醫(yī)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
（2）經(jīng)驗(yàn)：1年以上醫(yī)療大健康行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有中醫(yī)館、診所、健康管理機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（3）技能：
①熟悉平臺(tái)打法：小紅書(shū)、抖音、視頻號(hào)、今日頭條
②熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)工具：H5制作、短視頻剪輯
③熟悉數(shù)據(jù)分析工具：Excel、SPSS等。
④拍攝剪輯：有拍攝思路、會(huì)剪輯視頻
2. 專(zhuān)業(yè)能力
①了解中醫(yī)基礎(chǔ)理論及養(yǎng)生文化，能結(jié)合中醫(yī)特色策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
②熟悉醫(yī)療健康行業(yè)法規(guī)及運(yùn)營(yíng)模式，具備醫(yī)療文案合規(guī)審核能力；
③具備優(yōu)秀的文案撰寫(xiě)能力，能將中醫(yī)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為大眾易懂的語(yǔ)言。
3. 軟性素質(zhì)
①熱愛(ài)中醫(yī)文化，認(rèn)同中醫(yī)健康理念，具備服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心；
②溝通能力強(qiáng)，能與醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、患者、合作方高效協(xié)作；
③思維靈活，能適應(yīng)中醫(yī)行業(yè)“慢病管理+快節(jié)奏營(yíng)銷(xiāo)”的結(jié)合模式。
④性格外向，懂營(yíng)銷(xiāo)，有事業(yè)心，有成功欲望。
4. 加分項(xiàng)
①持有中醫(yī)執(zhí)業(yè)助理證、健康管理師、中醫(yī)師承、護(hù)士證等相關(guān)資格證書(shū)；
②有成功策劃中醫(yī)類(lèi)活動(dòng)或爆款內(nèi)容的案例；
③熟悉醫(yī)保政策及中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈資源。