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一、 崗位名稱 市場運營專員（市場推廣） 二、崗位職責 1. 市場推廣與品牌建設 ①制定并執(zhí)行中醫(yī)館【線上線下推廣計劃】，提升【品牌知名度】和【客戶黏性】； ②策劃【中醫(yī)文化主題活動】，吸引潛在客戶：如養(yǎng)生講座、義診、節(jié)氣健康宣傳等 ③負責【新媒體運營】（微信公眾號視頻號、抖音、小紅書、今日頭條等），輸出中醫(yī)養(yǎng)生知識、案例故事，打造名醫(yī)IP，宣傳名醫(yī)，做到公域轉(zhuǎn)私域，流量變現(xiàn)。 ④負責公司產(chǎn)品推廣 2. 客戶關系管理 （聯(lián)系、回訪病人） ①建立客戶檔案，分析客戶需求，優(yōu)化服務體驗； ②維護老客戶關系，設計會員體系及復診激勵方案； ③處理客戶咨詢及投訴，提升滿意度。 3. 渠道合作與資源整合 ①拓展社區(qū)、企業(yè)、學校等合作渠道，推動團體健康服務或健康管理項目（義診活動）； ②與中醫(yī)專家、行業(yè)協(xié)會、健康機構建立合作關系，提升專業(yè)背書。 4. 數(shù)據(jù)分析與運營優(yōu)化 ①監(jiān)測推廣效果（如流量、轉(zhuǎn)化率、復診率等），定期輸出運營報告； ②根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運營策略，優(yōu)化資源配置。 5. 政策與行業(yè)研究 ①關注中醫(yī)藥行業(yè)政策、市場趨勢及競品動態(tài)，提出應對策略； ②協(xié)助制定中醫(yī)館長期發(fā)展規(guī)劃。 三、任職要求 1. 基本條件 （1）學歷：本科及以上學歷，市場營銷、中醫(yī)學、管理學等相關專業(yè)優(yōu)先； （2）經(jīng)驗：1年以上醫(yī)療大健康行業(yè)市場運營經(jīng)驗，有中醫(yī)館、診所、健康管理機構經(jīng)驗者優(yōu)先； （3）技能： ①熟悉平臺打法：小紅書、抖音、視頻號、今日頭條 ②熟悉新媒體運營工具：H5制作、短視頻剪輯 ③熟悉數(shù)據(jù)分析工具：Excel、SPSS等。 ④拍攝剪輯：有拍攝思路、會剪輯視頻 2. 專業(yè)能力 ①了解中醫(yī)基礎理論及養(yǎng)生文化，能結(jié)合中醫(yī)特色策劃營銷活動； ②熟悉醫(yī)療健康行業(yè)法規(guī)及運營模式，具備醫(yī)療文案合規(guī)審核能力； ③具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能將中醫(yī)術語轉(zhuǎn)化為大眾易懂的語言。 3. 軟性素質(zhì) ①熱愛中醫(yī)文化，認同中醫(yī)健康理念，具備服務意識和責任心； ②溝通能力強，能與醫(yī)生團隊、患者、合作方高效協(xié)作； ③思維靈活，能適應中醫(yī)行業(yè)“慢病管理+快節(jié)奏營銷”的結(jié)合模式。 ④性格外向，懂營銷，有事業(yè)心，有成功欲望。 4. 加分項 ①持有中醫(yī)執(zhí)業(yè)助理證、健康管理師、中醫(yī)師承、護士證等相關資格證書； ②有成功策劃中醫(yī)類活動或爆款內(nèi)容的案例； ③熟悉醫(yī)保政策及中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈資源。