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售后服務崗位職責：
1. 及時響應客戶咨詢，解答產品使用、維護等問題。處理客戶投訴，提供解決方案，確?？蛻魸M意。
2. 安排產品維修、跟進處理進度。定期回訪客戶，了解產品使用情況，收集反饋。
3. 為客戶提供產品使用培訓，確保其正確操作。編寫售后操作指南，幫助客戶解決常見問題。
4. 整理客戶反饋，分析問題趨勢，提出改進建議。 定期提交售后服務報告，匯報工作進展。
5.建立并維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度。處理客戶投訴，避免負面評價，維護公司形象。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，理工科或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 1-3年售后服務或技術支持經驗，有相關行業(yè)經驗者優(yōu)先。
3. 熟悉產品技術知識，具備較強的故障排查能力。熟練使用辦公軟件和售后服務管理系統(tǒng)。
4. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶問題。 具備強烈的客戶服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求。
5. 能夠快速應對突發(fā)情況，具備團隊合作精神，有駕照并能適應出差者。