崗位職責(zé):
1. 質(zhì)量相關(guān)的對(duì)應(yīng)客戶的直接窗口
2. 處理日??蛻糍|(zhì)量投訴,收集整理客訴相關(guān)信息狀態(tài)
3. 及時(shí)將客戶抱怨反饋至相關(guān)部門,并組織和實(shí)施快速響應(yīng)的各項(xiàng)措施
4. 負(fù)責(zé)8D報(bào)告的撰寫及對(duì)客戶的溝通,直至結(jié)案
5. 負(fù)責(zé)客戶端PPM的長(zhǎng)期跟進(jìn),數(shù)據(jù)收集整理,并持續(xù)改善
6. 推動(dòng)內(nèi)部品質(zhì)部門持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量
7. 參與及主導(dǎo)客戶稽核
崗位要求:
1. 電子或機(jī)械相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷
2. 二年以上CQE工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客訴處理流程
3. 熟悉FAB、半導(dǎo)體封裝及SMT的生產(chǎn)工藝、制造流程、測(cè)試方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4. 熟悉運(yùn)用質(zhì)量管理工具及方法,如8D、FMEA等質(zhì)量工具
5. 熟悉ISO等質(zhì)量管理體系
6. 具有電源管理類IC產(chǎn)品相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7. 良好的表達(dá)、溝通和組織協(xié)調(diào)能力,能承受工作壓力
8. 具有好的團(tuán)隊(duì)合作精神