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電話銷售經(jīng)理的工作職責(zé)涵蓋多個方面，確保團隊高效運作并達(dá)成銷售目標(biāo)。以下是詳細(xì)的結(jié)構(gòu)化職責(zé)列表：
1. 團隊管理
招聘與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)篩選、面試及錄用電話銷售代表，設(shè)計并實施入職培訓(xùn)，涵蓋產(chǎn)品知識、溝通技巧及銷售流程。
日常監(jiān)督：監(jiān)控團隊表現(xiàn)，定期輔導(dǎo)，通過通話錄音分析提升話術(shù)質(zhì)量，組織技能提升培訓(xùn)。
績效評估：定期評估團隊成員，制定個人發(fā)展計劃，提供反饋，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)。
2. 銷售策略與目標(biāo)管理
目標(biāo)設(shè)定：分解公司銷售目標(biāo)至團隊及個人，制定季度/月度計劃，確保目標(biāo)可達(dá)成。
策略制定：設(shè)計電話銷售策略，如客戶分類、話術(shù)腳本，根據(jù)市場變化調(diào)整促銷活動。
任務(wù)分配：合理分配客戶資源，優(yōu)化跟進(jìn)流程，確保資源高效利用。