崗位職責(zé):
1、接待業(yè)主來訪,解答業(yè)主咨詢,受理各個渠道的投訴、建議、需求;
2、協(xié)調(diào)處理各個事項(xiàng),做好相應(yīng)記錄;
3、負(fù)責(zé)及時整理各種記錄表格和電子表格;
4、針對各類突發(fā)事件,做好對業(yè)主的解釋說明工作;
5、負(fù)責(zé)催繳轄區(qū)內(nèi)客戶服務(wù)費(fèi)及客戶制定的延伸增值服務(wù);
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項(xiàng)工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)需求;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的各類活動的組織、實(shí)施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,無紋身,專業(yè)不限,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的保密意識;
4、熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件;
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動。