站長職位描述:
1. 負(fù)責(zé)站點(diǎn)整體運(yùn)營,制定業(yè)務(wù)計(jì)劃與目標(biāo),保障運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量。
2. 管理團(tuán)隊(duì),統(tǒng)籌人員招聘、培訓(xùn)及考核,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
3. 監(jiān)控站點(diǎn)成本、營收與安全,處理突發(fā)問題,推動(dòng)站點(diǎn)業(yè)績?cè)鲩L。
副站長職位描述:
1. 協(xié)助站長開展運(yùn)營工作,分擔(dān)業(yè)務(wù)管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)任務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)站點(diǎn)日常事務(wù)監(jiān)督,如流程執(zhí)行、服務(wù)規(guī)范落實(shí)。
3. 站長不在時(shí)代理統(tǒng)籌工作,及時(shí)反饋運(yùn)營問題并提出改進(jìn)建議。