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崗位職責(zé)?
?1. 策略規(guī)劃與體系搭建?
制定私域運營的整體策略方案、年度/季度運營目標(biāo)及執(zhí)行路線圖。
設(shè)計并持續(xù)優(yōu)化以企業(yè)微信為核心的私域流量承接、孵化、轉(zhuǎn)化及裂變模型。
搭建客戶分層分級運營體系（如潛客、?？?、KOC等），并制定差異化的運營策略與SOP。
主導(dǎo)企微SCRM系統(tǒng)的選型、實施、集成與迭代優(yōu)化，確保其與CDP、DMS等系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通。
?2. 項目統(tǒng)籌與執(zhí)行管理?
負(fù)責(zé)營項目的計劃、啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，確保項目在預(yù)算內(nèi)按時、高質(zhì)量交付。
協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動項目高效運轉(zhuǎn)。
制定詳細(xì)的項目排期、任務(wù)分解，并定期召開項目例會，跟蹤進(jìn)度，識別和管理風(fēng)險。
?3. 內(nèi)容與活動運營策劃?
規(guī)劃企微私域的內(nèi)容日歷，主導(dǎo)創(chuàng)作符合汽車客戶興趣的高價值內(nèi)容，提升用戶粘性。
策劃并執(zhí)行線上/線下聯(lián)動的新車上市、試駕邀約、售后服務(wù)促銷、客戶裂變等專項運營活動。
管理企業(yè)微信社群/1對1溝通的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)與互動流程，確保服務(wù)質(zhì)量和品牌形象的一致性。
?4. 數(shù)據(jù)分析與效果優(yōu)化?
建立私域運營核心指標(biāo)體系，如好友添加率、互動率、線索轉(zhuǎn)化率、留存率、轉(zhuǎn)介紹率等。
定期監(jiān)控并分析運營數(shù)據(jù)，產(chǎn)出運營報告，洞察業(yè)務(wù)問題與增長機(jī)會，為策略迭代提供數(shù)據(jù)支持。
?二、 任職資格要求?
?必備條件：??
本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
?3年以上私域運營或數(shù)字營銷項目管理經(jīng)驗，有汽車行業(yè)（主機(jī)廠/經(jīng)銷商/知名新能源汽車品牌）背景者優(yōu)先。??
具備完整的企微生態(tài)運營經(jīng)驗，精通企微SCRM工具的使用和管理，有從0到1搭建私域體系經(jīng)驗者尤佳。
出色的項目管理能力，熟悉敏捷開發(fā)等項目管理方法，能同時管理多個復(fù)雜項目。
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神和抗壓能力。