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更新于 7月22日

電話質(zhì)檢主管

5000-8000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班電話錄音質(zhì)檢
崗位職責:
1. 錄音質(zhì)檢:按規(guī)則抽檢銷售通話錄音,依據(jù)質(zhì)檢標準評分。
2. 合規(guī)把關(guān):重點檢查是否合規(guī)宣傳,識別違規(guī)風險并預(yù)警。
3. 質(zhì)量評估:評估銷售流程規(guī)范性、服務(wù)態(tài)度、話術(shù)技巧及產(chǎn)品知識掌握。
4. 報告反饋:匯總分析質(zhì)檢結(jié)果,輸出報告;向銷售團隊及主管反饋問題并提供改進建議。
5. 標準維護:關(guān)注法規(guī)動態(tài),參與優(yōu)化質(zhì)檢標準及合規(guī)話術(shù)。
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1. 經(jīng)驗:1年及以上電話銷售/3年及以上客服質(zhì)檢經(jīng)驗,有保健品、醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 技能:熟悉相關(guān)法規(guī),熟練使用質(zhì)檢系統(tǒng)和辦公軟件,具備優(yōu)秀的傾聽理解、分析判斷能力。
3. 素質(zhì):具有極強的合規(guī)意識與風險敏感度,客觀公正、細致耐心、責任心強,良好的溝通表達及報告撰寫能力。
4. 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)/營養(yǎng)學(xué)知識者優(yōu)先。

工作地點

北京大興區(qū)上德中心-A棟

職位發(fā)布者

王曉紅/人事經(jīng)理

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