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更新于 8月5日
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汽車售后客服專員

6000-9000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車理賠汽車客訴處理4S店
工作職責
1、通過在線+語音服務方式提供優(yōu)質(zhì)服務，為品牌建立良好的服務口碑；
2、為車主提供基礎(chǔ)售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗；通過系統(tǒng)按照流程創(chuàng)建對應工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決；
3、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
任職要求
1、35歲以內(nèi)，大專及以上學歷；
2、新能源汽車相關(guān)經(jīng)驗，熟悉汽車基礎(chǔ)知識、了解客服行業(yè)；（一年后端客服經(jīng)驗， 車輛要求不強制 入職會有相應培訓。）
3、有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具備良好的服務意識和溝通能力；
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心；
薪資：
基本薪資+績效 發(fā)薪時間：每月5號。
綜合6K-9K，70%底薪，30%績效（面試定薪制度）
福利：
入職六險一金，每三個月一次晉升機會
夜班加班有補貼補貼10-25元根據(jù)實際排班來，10點以后打車，實報實銷；
入職第一年是按照基本薪資繳納五險，公積金比例12%，六險一金
工作時間：
7*24小時排班制度，周休2天。
班次：早9-晚6；中12-晚9；下午3點-晚12點；晚9-早6

工作地點

武漢洪山區(qū)國采中心

入職公司信息

  • 入職公司: 常熟市景弘盛通信科技股份有限公司
  • 公司地址: 常熟市景弘盛通信科技股份有限公司蘇州市-常熟市-青島路31號
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

段女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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許可項目：代理記賬（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結(jié)果為準）一般項目：信息技術(shù)咨詢服務；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；計算機系統(tǒng)服務；信息系統(tǒng)集成服務；軟件開發(fā)；技術(shù)推廣服務；企業(yè)管理咨詢；財務咨詢；稅務服務；知識產(chǎn)權(quán)服務；科技推廣和應用服務；數(shù)字內(nèi)容制作服務（不含出版發(fā)行）；信息系統(tǒng)運行維護服務；工業(yè)工程設(shè)計服務；物業(yè)管理；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；廣告制作；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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