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1.負責收取責任物業(yè)項目（以下簡稱責任區(qū)）物業(yè)管理費及各項代收代交費用。 2.負責對責任區(qū)工作的日檢，包括但不限于樓宇、地面、地下車庫等公共部位設施設備損壞情況、衛(wèi)生檢查的統(tǒng)計、匯總工作，對日檢中的問題及時處理、督促、整改。 3.負責催收責任區(qū)業(yè)戶/住戶拖欠的物業(yè)管理費。 4.協(xié)助監(jiān)督住戶的裝修、改造工程,發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時上報和處理,做好記錄。 5.負責部門文字打印工作，做好文件資檔案料的收集、分類、立卷和存檔工作。 6.負責收集整理各物業(yè)項目的業(yè)主/住戶資料，做好業(yè)主/住戶檔案的管理，并嚴格做好業(yè)主/住戶檔案資料的保密工作。 7.負責做好開展責任區(qū)的業(yè)戶/住戶回訪及滿意率調查工作。 8.利用多種形式，與業(yè)主廣泛接觸交流，充分了解業(yè)主的需求，及時處理業(yè)主的意見，并及時向客服中心主管反映。 9.做好業(yè)主/住戶的來電、來訪、接待工作，接受業(yè)主/住戶投訴處理和做好定期回訪工作。