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崗位職責(zé)?
（一）訴訟文件整理相關(guān)?
文件收集與分類：到崗后按訴訟案件類型（如合同糾紛、客戶投訴訴訟等），收集案件相關(guān)材料（起訴狀、證據(jù)清單、庭審記錄、判決書(shū)等），當(dāng)面核對(duì)材料完整性，確保無(wú)遺漏；?
文件歸檔與保管：在公司指定辦公區(qū)域內(nèi)，將整理后的訴訟文件按公司檔案管理規(guī)范編號(hào)、登記，建立電子臺(tái)賬（含案件名稱、案號(hào)、文件類型、歸檔日期等信息），同步完成紙質(zhì)文件裝訂與線下專柜存放，確保易查、安全；?
文件核對(duì)與更新：定期（如每月 1 次）在辦公現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)訴訟文件臺(tái)賬與實(shí)際紙質(zhì) / 電子文件，及時(shí)補(bǔ)充新增材料（如二審文書(shū)、執(zhí)行通知書(shū)等），在臺(tái)賬及文件封面標(biāo)注案件進(jìn)展?fàn)顟B(tài)（如 “待開(kāi)庭”“已結(jié)案”）；?
保密管理：嚴(yán)格遵守公司保密制度，坐班期間不私自攜帶訴訟文件（含電子檔）離開(kāi)辦公區(qū)域，未經(jīng)授權(quán)不向任何第三方泄露案件細(xì)節(jié)、客戶信息及公司商業(yè)秘密。?
（二）客服部檔案協(xié)助相關(guān)?
檔案整理配合：到崗后協(xié)助客服部人員整理客戶服務(wù)相關(guān)檔案，包括但不限于客戶糾紛投訴記錄、處理方案、溝通回執(zhí)、滿意度反饋等，按客服部線下檔案分類標(biāo)準(zhǔn)完成排序、裝訂與標(biāo)簽粘貼；?
檔案查詢支持：客服部人員提出檔案查詢需求時(shí)，在辦公現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)查詢?nèi)松矸菁皺?quán)限，提供線下檔案調(diào)取服務(wù)，同步在《檔案借閱登記本》記錄借閱人、借閱日期、歸還日期及檔案編號(hào)，確保檔案借出可追溯；?
檔案核對(duì)輔助：配合客服部每季度開(kāi)展線下檔案盤點(diǎn)，在辦公現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)檔案數(shù)量、完整性及存放狀態(tài)，協(xié)助處理破損檔案修復(fù)、缺失檔案補(bǔ)錄（需與客服部當(dāng)面確認(rèn)補(bǔ)錄內(nèi)容）；?
需求對(duì)接：坐班期間與客服部人員當(dāng)面溝通檔案整理中的問(wèn)題（如分類標(biāo)準(zhǔn)不明確、材料缺失等），實(shí)時(shí)調(diào)整工作方式，確保協(xié)助工作符合客服部業(yè)務(wù)需求。?
（三）其他輔助工作?
在辦公現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助法務(wù)或客服部完成訴訟材料、客戶檔案的復(fù)印、掃描、蓋章及寄送（需按公司流程登記寄送信息）；?
坐班期間按負(fù)責(zé)人要求，整理訴訟文件歸檔數(shù)量、客服檔案借閱頻次等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，形成線下報(bào)表提交；?
完成上級(jí)在辦公現(xiàn)場(chǎng)交辦的其他與訴訟文件、檔案管理相關(guān)的臨時(shí)工作（如協(xié)助整理法務(wù)部月度訴訟總結(jié)材料）。?
三、任職要求?
學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，法律、檔案管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
經(jīng)驗(yàn)要求：有 1 年以內(nèi)訴訟文件整理、線下檔案管理或客服輔助相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
技能要求：?
（1）熟練使用公司提供的辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、掃描儀等）及 Office 辦公軟件（Word 文檔排版、Excel 臺(tái)賬制作），能快速完成線下文件錄入與統(tǒng)計(jì)；?
（2）具備基本的線下文件分類邏輯，細(xì)心、耐心，能準(zhǔn)確識(shí)別紙質(zhì)文件關(guān)鍵信息；?
素質(zhì)要求：有良好的當(dāng)面溝通能力（可順暢對(duì)接客服部人員需求），具備強(qiáng)保密意識(shí)，遵守公司坐班紀(jì)律（不遲到、不早退、不擅離崗位），能保證約定的固定坐班時(shí)長(zhǎng)；?
其他：能適應(yīng)公司指定辦公地點(diǎn)的工作環(huán)境，接受公司兼職員工考勤管理（如簽到、簽退）。