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更新于 8月28日

運營商項目產(chǎn)品運營

8000-10000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)?:
?(1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求與優(yōu)化?,對接省移動業(yè)務(wù)部門,收集市場及客戶需求,參與產(chǎn)品需求文檔編寫與澄清;組織產(chǎn)品功能測試,梳理問題并推動優(yōu)化,確保產(chǎn)品適配省移動業(yè)務(wù)場景。
?(2)跟進(jìn)營銷運營支撐?:支撐項目營銷活動,參與營銷流程設(shè)計與測試;制作產(chǎn)品功能說明、業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料等,協(xié)助策劃營銷素材;負(fù)責(zé)運營商相應(yīng)場景的日常運營,包括內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)分析及故障處理。
?(3)跟進(jìn)客戶服務(wù)及問題響應(yīng)?:根據(jù)客戶要求,為地市公司及客戶提供產(chǎn)品使用咨詢、系統(tǒng)操作指導(dǎo);協(xié)助定位產(chǎn)品故障,跟蹤處理進(jìn)度,收集反饋并推動優(yōu)化;處理客戶投訴與疑難問題,聯(lián)動相關(guān)部門提升客戶滿意度。
?3、崗位要求?:
(1)本科及以上學(xué)歷,通信、計算機(jī)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(2)3年以上運營商行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉移動業(yè)務(wù)及產(chǎn)品運營流程,有省公司項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
(3)具備良好的業(yè)務(wù)理解能力、數(shù)據(jù)分析能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
(4)熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具,有運營商材料撰寫經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

廣州天河區(qū)廣東全球通大廈

職位發(fā)布者

黃嫚/人事經(jīng)理

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