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崗位職責(zé)：
1、家長(zhǎng)溝通 & 關(guān)系維護(hù)：?
與學(xué)員家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期、友好、信任的關(guān)系，成為家長(zhǎng)了解孩子訓(xùn)練情況、學(xué)校動(dòng)態(tài)的主要窗口。
?耐心、細(xì)致解答家長(zhǎng)關(guān)于課程、教練、請(qǐng)假、轉(zhuǎn)班、比賽等任何疑問(wèn)和需求，提升家長(zhǎng)滿意度。
?2、續(xù)課銷(xiāo)售 & 目標(biāo)達(dá)成：?
?基于對(duì)學(xué)員進(jìn)度、家長(zhǎng)需求、課時(shí)包狀態(tài)的深入理解，主動(dòng)、精準(zhǔn)地識(shí)別續(xù)課意向和時(shí)機(jī)。
?制定個(gè)性化的續(xù)課方案與溝通策略，針對(duì)不同學(xué)員/家長(zhǎng)特點(diǎn)進(jìn)行有效溝通。
?主導(dǎo)續(xù)課談判流程，解答異議，強(qiáng)調(diào)價(jià)值，成功引導(dǎo)家長(zhǎng)完成課程續(xù)報(bào)。
?按時(shí)、超額完成既定的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的續(xù)課銷(xiāo)售目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)。
跟蹤續(xù)費(fèi)款項(xiàng)，確保及時(shí)確認(rèn)入賬。
?3、客戶維護(hù) & 轉(zhuǎn)介紹挖掘：?
關(guān)注學(xué)員及家長(zhǎng)的長(zhǎng)期服務(wù)體驗(yàn)，?建立良好的口碑。
在服務(wù)過(guò)程中，挖掘并激勵(lì)滿意學(xué)員/家長(zhǎng)進(jìn)行口碑轉(zhuǎn)介紹，拓展新生源。
?妥善處理學(xué)員/家長(zhǎng)的投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，盡力挽回并轉(zhuǎn)化。
任職要求：
1、教育機(jī)構(gòu)（體育/藝術(shù)/學(xué)科優(yōu)先）教務(wù)、課程顧問(wèn)或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。?
2、?具有成功續(xù)費(fèi)經(jīng)驗(yàn) ?和顯著的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)證明者優(yōu)先。?
3、有學(xué)生管理或家校溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。