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更新于 10月10日

物業(yè)客服專員

4000-5000元
  • 貴陽南明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班物業(yè)管理
任職資格
1) 大專及以上學歷;
2) 3 年以上工作經(jīng)驗,1 年以上物業(yè)行業(yè)客服工作經(jīng)歷,年齡 25 至 45 歲;
3) 熟練客服類類及 office 等辦公軟件;
4) 具備較強的抗壓能力,思維周密、嚴謹,善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,并提出
改進建議。
崗位職責
1) 遵守客戶服務中心的各項規(guī)章制度,完成客服部日常工作受理、派發(fā)、統(tǒng)計
工作;
2) 掌握甲方各科室或業(yè)主分布和功能特點以及聯(lián)系電話等;
3) 負責一站式客戶服務中心客戶來電接待工作,對甲方、業(yè)主的咨詢、報修、
投訴、建議,確保事務傳遞的準確性與及時性;
4) 記錄各種途徑的報事報修、派維修單給相應維修班組,并跟進處理及修復后
的回訪工作;
5) 接待各類投訴,并嚴格按照項目的服務要求給予客戶答復,同時做好投訴回
訪工作,對
6) 投訴記錄進行分析、總結;
7) 準確記錄用戶信息,按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議,幫
助用戶解決問題,保證用戶滿意度;
8) 負責項目突發(fā)事件的受理、上報、派發(fā)、跟蹤工作;
9) 復雜辦公室行政工作

工作地點

貴陽市-南明區(qū)-市南路61號

職位發(fā)布者

蘇星予/人事經(jīng)理

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