職位描述
辦公地產(chǎn)費(fèi)用催繳物業(yè)客服
1、受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、負(fù)責(zé)租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳、催繳、統(tǒng)計(jì)；
3、負(fù)責(zé)前期租戶進(jìn)場(chǎng)對(duì)接，按公司要求辦理租戶遞交的裝修方案申請(qǐng)。并且做好裝修過程監(jiān)督管理工作，主要落實(shí)按圖裝修，裝修現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理。
4、做區(qū)域已進(jìn)駐租戶服務(wù)工作，完成日常租戶客訴處理和租戶需求處理。
5、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)；
6、發(fā)放客戶問卷調(diào)查表，對(duì)客戶提出的各項(xiàng)問題及時(shí)反饋至各部門，做好回訪工作；發(fā)放各項(xiàng)重要通知，對(duì)重要通知做好簽收工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
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工作地點(diǎn)
無錫濱湖區(qū)紫光金融大廈
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