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工作職責(zé)：

2.記錄質(zhì)檢問(wèn)題并形成分析報(bào)告，推動(dòng)整改優(yōu)化。

3.定期校準(zhǔn)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量。

任職資格：

1.大專以上學(xué)歷，1年以上客服質(zhì)檢或金融/電銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管合規(guī)要求; 3.具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel; 4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能客觀反饋問(wèn)題; 5.耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)