職位描述
住宅房產(chǎn)新房五險(xiǎn)一金房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
崗位職責(zé)：
1、 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)準(zhǔn)業(yè)主信任關(guān)系，定期回訪收集需求，協(xié)同多部門(mén)快速解決疑難問(wèn)題，保障客戶滿意度。
2、 服務(wù)品質(zhì)管控：提供專業(yè)咨詢解答，標(biāo)準(zhǔn)化處理投訴，通過(guò)主動(dòng)溝通推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
3、 精準(zhǔn)客戶觸達(dá)：制定個(gè)性化信息推送策略，結(jié)合場(chǎng)景傳遞品牌關(guān)懷，推送政策利好資訊，增強(qiáng)客戶粘性。
4、 社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：策劃執(zhí)行高參與度社群活動(dòng)，把控全流程，及時(shí)處理反饋與投訴，打造活躍社群助力口碑傳播。
崗位要求：2、 服務(wù)品質(zhì)管控：提供專業(yè)咨詢解答，標(biāo)準(zhǔn)化處理投訴，通過(guò)主動(dòng)溝通推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
3、 精準(zhǔn)客戶觸達(dá)：制定個(gè)性化信息推送策略，結(jié)合場(chǎng)景傳遞品牌關(guān)懷，推送政策利好資訊，增強(qiáng)客戶粘性。
4、 社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：策劃執(zhí)行高參與度社群活動(dòng)，把控全流程，及時(shí)處理反饋與投訴，打造活躍社群助力口碑傳播。
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有房地產(chǎn)項(xiàng)目交付全周期經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于項(xiàng)目銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、售后支持等；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)有一定的敏感度；
3、豐富的對(duì)客經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期維系客戶的能力，能夠獨(dú)立處理客戶關(guān)系和銷(xiāo)售過(guò)程中的各種問(wèn)題；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)有一定的敏感度；
3、豐富的對(duì)客經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期維系客戶的能力，能夠獨(dú)立處理客戶關(guān)系和銷(xiāo)售過(guò)程中的各種問(wèn)題；
4、有房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
廣州花都區(qū)高晟廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
吳女士/人力資源主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
中旅(廣州)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司中旅投資：中國(guó)旅游集團(tuán)投資運(yùn)營(yíng)有限公司（暨中旅(海南)投資發(fā)展有限公司），簡(jiǎn)稱中旅投資，是中國(guó)旅游集團(tuán)八大重點(diǎn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一，也是國(guó)務(wù)院國(guó)資委確認(rèn)的以“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)”為主業(yè)的中央企業(yè)之一。歷經(jīng)30余載砥礪發(fā)展，中旅投資聚焦深耕成渝城市群、長(zhǎng)三角及海南區(qū)域，精選布局北京、粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)江中下游，布局包括北京、上海、廣州、深圳、三亞、成都等17個(gè)城市。我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)優(yōu)秀人才加入中旅投資，共同開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)！中旅投資廣州區(qū)域公司：中旅投資廣州區(qū)域公司是在集團(tuán)和事業(yè)群深耕粵港澳大灣區(qū)背景下成立的區(qū)域平臺(tái)公司，承接著集團(tuán)和事業(yè)群在大灣區(qū)的戰(zhàn)略落地。自成立以來(lái)，公司在區(qū)域內(nèi)扎根發(fā)展、持續(xù)深耕，依照地產(chǎn)業(yè)務(wù)和景區(qū)業(yè)務(wù)并行的發(fā)展思路，主導(dǎo)開(kāi)發(fā)了中旅天宸府、中旅名門(mén)府、廣州北站綜合體三個(gè)項(xiàng)目，形成了集城市地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、文旅地產(chǎn)等多業(yè)態(tài)多元化的業(yè)務(wù)布局。中旅投資廣州城市公司前身為中旅投資廣珠區(qū)域公司，含全資公司中旅（廣州）實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、合資公司廣州天晨房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、鋼旅城（武漢）置業(yè)有限公司、中旅（廈門(mén)）置業(yè)有限公司。
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