崗位職責(zé):
1、承擔(dān)客服中心的功能,對接銷售完成任務(wù)分配、監(jiān)管達(dá)成、過程糾偏功能、特殊任務(wù)績效管理;
2、數(shù)據(jù)中心功能:通過日數(shù)據(jù)分析,關(guān)注異常人員、客戶、產(chǎn)品別的數(shù)據(jù)變化,制定銷售端有效的措施;
3、物流監(jiān)督、抽查及費(fèi)用管控:時效、費(fèi)用、狀態(tài)、服務(wù)、溫控、社會車等;
4、產(chǎn)銷協(xié)調(diào):需求預(yù)測(與產(chǎn)品經(jīng)理對接、銷售對接)、產(chǎn)銷計(jì)劃排布、臨時計(jì)劃變動、庫存管理、呆滯成品原包輔消化及考核、一次訂單準(zhǔn)確性;
5、費(fèi)用:差旅稽核、費(fèi)用(樣品、物料)管控、費(fèi)效分析;
6、重點(diǎn)客戶開發(fā)的服務(wù)支持;
7、銷售服務(wù):臺賬、資料(廠檢、型檢、圖片、宣傳冊等)原始資料、銷售重點(diǎn)事項(xiàng)(新品銷量、項(xiàng)目落地)等追蹤、銷售端客訴處理。
任職資格:
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,3-5年以上計(jì)劃管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有速凍行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、熟練操作ERP、熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具;
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及統(tǒng)籌規(guī)劃能力;清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S、數(shù)據(jù)分析能力;具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和全局性思維;