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根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。

二、任職要求

1.學(xué)歷：大專或以上
2.年齡：35周歲以下
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語(yǔ)、英語(yǔ)流利者報(bào)名。
（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）

三、薪 資

工資為3500元+生活補(bǔ)貼200元（僅實(shí)操考核通過(guò)前），實(shí)操考核通過(guò)后綜合年薪5.5-8萬(wàn)。
員工培訓(xùn)期（一般為3個(gè)月之內(nèi)）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過(guò)即按照通過(guò)培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。

四、福 利

1、入職繳納五險(xiǎn)一金。
2、享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐餐補(bǔ)。
3、依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
4、在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
5、享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。
6、入職滿一年享有帶薪年假
工作優(yōu)勢(shì)：
1、可學(xué)習(xí)更多法規(guī)相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面
2、幫助市民解決問(wèn)題，自我成就感強(qiáng)。

五、上班時(shí)間

1、理論培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；法定節(jié)假日正常休假
2、通過(guò)培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，月休6-8天；
3、夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國(guó)家法定節(jié)假日加班的，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。
（通宵班22:00-次日 8:00）
4、培訓(xùn)通過(guò)后：法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班按國(guó)家規(guī)定計(jì)算加班工資

六、上班地址

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
1.深圳市福田區(qū)益田機(jī)樓（福田區(qū)福強(qiáng)路3031號(hào)）；
2.深圳市福田區(qū)信息大樓（福田區(qū)同心路1號(hào)）。