1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與決策:負(fù)責(zé)制定城市公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合市場動態(tài)、競爭對手情
況以及公司實際資源,規(guī)劃年度、季度和月度經(jīng)營目標(biāo)與計劃,并確保計劃得到有
效執(zhí)行與調(diào)整。例如,根據(jù)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場的交房趨勢,提前布局相應(yīng)小區(qū)的家裝
業(yè)務(wù)推廣計劃。
2. 團隊管理:全面管理銷售設(shè)計師和項目經(jīng)理團隊,進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)、績效考核
與激勵。根據(jù)業(yè)務(wù)需求招聘合適人才,定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)提升團隊能力;通過
合理的績效考核體系,如以銷售業(yè)績、客戶滿意度等指標(biāo)對銷售設(shè)計師考核,以工
程質(zhì)量、工期把控等指標(biāo)對項目經(jīng)理考核,激勵員工積極工作,提高工作效率與質(zhì)
量。
3. 客戶關(guān)系維護:負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴與糾紛,確??蛻魸M意度。當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量
問題或客戶對設(shè)計方案極度不滿等情況時,親自與客戶溝通,協(xié)調(diào)各方資源解決問
題,維護公司品牌形象與聲譽。同時,定期回訪重要客戶,收集反饋意見,為公司
服務(wù)與產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。
4. 業(yè)務(wù)監(jiān)督與協(xié)調(diào):監(jiān)督銷售設(shè)計業(yè)務(wù)流程,確保銷售及設(shè)計師準(zhǔn)確把握客戶需求,
提供優(yōu)質(zhì)設(shè)計方案與合理報價。對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)的施工項目進(jìn)行定期巡查,監(jiān)督工
程進(jìn)度、質(zhì)量與成本控制。協(xié)調(diào)銷售設(shè)計師與項目經(jīng)理之間的工作銜接,確保從設(shè)
計到施工的順利過渡,如組織項目交接會議,確保信息準(zhǔn)確傳遞。
5. 財務(wù)管理:負(fù)責(zé)公司預(yù)算編制,合理分配資源,控制運營成本。監(jiān)控公司財務(wù)狀況,
分析各項收支數(shù)據(jù),如材料采購成本、人員工資、營銷費用等,制定成本控制措施,
提高公司盈利能力。同時,負(fù)責(zé)審批各項費用支出,確保資金使用合理合規(guī)。
6. 市場拓展與營銷:關(guān)注家裝市場動態(tài)與競爭對手信息,制定市場拓展策略與營銷計
劃。例如,與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)合作開展聯(lián)合推廣活動;利用線上線下渠道進(jìn)行
品牌宣傳與業(yè)務(wù)推廣,提高公司知名度與市場占有率。策劃并執(zhí)行促銷活動,如節(jié)
假日優(yōu)惠套餐、老帶新獎勵政策等,吸引客戶簽單。