職位描述
全白班呼叫中心質(zhì)檢互聯(lián)網(wǎng)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
工作時間及其他：行政班朝九晚六，周末雙休、節(jié)假日放假、入職五險一金、年終績效*2、年度調(diào)薪、試用期全額薪資。
崗位職責(zé)： 1、根據(jù)工作量安排聽取員工通話錄音，依照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；
2、依照質(zhì)量管理扣罰制度對業(yè)務(wù)團(tuán)隊催收錄音進(jìn)行抽檢，對不符合質(zhì)量管理辦法要求的行為出具處罰建議；
3、及時與業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行溝通，參加員工輔導(dǎo)，促進(jìn)員工工作技能提升；
4、完成上級安排的其他工作。
2、依照質(zhì)量管理扣罰制度對業(yè)務(wù)團(tuán)隊催收錄音進(jìn)行抽檢，對不符合質(zhì)量管理辦法要求的行為出具處罰建議；
3、及時與業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行溝通，參加員工輔導(dǎo)，促進(jìn)員工工作技能提升；
4、完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有銀行、保險、消金等金融行業(yè)背景的呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)歷1年及以上。
2、 能熟練使用常用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力，問題歸納總結(jié)能力；
3、具備良好的服務(wù)意識和客服服務(wù)及體驗相關(guān)知識，能在服務(wù)過程中改善提升機(jī)會；
4、工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能積極推動過程改善。
1、大專及以上學(xué)歷，有銀行、保險、消金等金融行業(yè)背景的呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)歷1年及以上。
2、 能熟練使用常用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力，問題歸納總結(jié)能力；
3、具備良好的服務(wù)意識和客服服務(wù)及體驗相關(guān)知識，能在服務(wù)過程中改善提升機(jī)會；
4、工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能積極推動過程改善。
工作地點(diǎn)
永川區(qū)重慶云谷永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園A區(qū)-北門1棟2樓
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職位發(fā)布者
劉波/招聘主管
立即溝通
重慶信盟科技發(fā)展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業(yè)，總部在重慶，規(guī)模人數(shù)全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開放平臺，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領(lǐng)先體驗的管理能力。公司擁有精準(zhǔn)有效的催收模型策略、規(guī)范化的運(yùn)營管理體系、經(jīng)驗豐富的運(yùn)營管理團(tuán)隊、完善的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)體系，以獨(dú)天得厚的優(yōu)勢成為馬上消費(fèi)金融的獨(dú)家業(yè)務(wù)代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領(lǐng)域，在大數(shù)據(jù)、風(fēng)控、云服務(wù)、金融科技等領(lǐng)域不斷發(fā)力，為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務(wù)、金融技術(shù)服務(wù)。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規(guī)定的法定假期、其中包括：法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內(nèi)享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節(jié)假日福利（2）員工生日會（3）團(tuán)隊活動（4）年度體檢（5）各類專業(yè)培訓(xùn)
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