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更新于 8月26日
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客戶投訴處理專員

6000-9000元·14薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服全白班客訴投訴處理投訴金融銀行保險互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)業(yè)務(wù)過程中存在不滿或質(zhì)疑的客戶投訴案件處理，通過電話外呼的形式安撫客戶抱怨情緒，解決客戶訴求；
2. 負責(zé)案件處理中與其他部門的溝通和對接工作；
3. 準(zhǔn)確填寫各類案件的臺賬信息；
4. 發(fā)現(xiàn)投訴中存在的典型、集中、異常問題，及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 有呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗1年以上，投訴處理經(jīng)驗至少1年以上；
3. 具有較強的溝通能力、理解能力；
4. 學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗。
工作時間：朝九晚六，雙休
入職即購買五險一金，年終獎

工作地點

岳麓區(qū)長沙西中心-T3寫字樓11樓

職位發(fā)布者

張女士/HR

立即溝通
公司Logo重慶信盟科技發(fā)展有限公司
1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業(yè)，總部在重慶，規(guī)模人數(shù)全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開放平臺，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領(lǐng)先體驗的管理能力。公司擁有精準(zhǔn)有效的催收模型策略、規(guī)范化的運營管理體系、經(jīng)驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)體系，以獨天得厚的優(yōu)勢成為馬上消費金融的獨家業(yè)務(wù)代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領(lǐng)域，在大數(shù)據(jù)、風(fēng)控、云服務(wù)、金融科技等領(lǐng)域不斷發(fā)力，為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務(wù)、金融技術(shù)服務(wù)。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規(guī)定的法定假期、其中包括：法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內(nèi)享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節(jié)假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業(yè)培訓(xùn)
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