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客戶維護和市場開拓市場主管

1-2萬
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

人力資源服務
職位概述
該崗位需統(tǒng)籌公司人力資源服務領域的客戶關系維護與業(yè)務拓展工作，通過深化現(xiàn)有客戶合作、挖掘潛在市場機會，實現(xiàn)客戶滿意度與業(yè)務增長的雙重目標。需兼具客戶服務精細化運營能力、市場敏銳度及戰(zhàn)略規(guī)劃能力，推動人力資源服務產(chǎn)品在目標市場的滲透與品牌影響力提升。
關鍵職責一、客戶維護職責
  1. 客戶關系管理
    • 維護現(xiàn)有戰(zhàn)略客戶關系，定期溝通需求變化，提供定制化人力資源解決方案（如招聘外包、勞務派遣、薪酬福利設計等），提升客戶黏性與續(xù)約率。
    • 處理客戶投訴與糾紛，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如法務、運營團隊）制定解決方案，確保問題閉環(huán)管理。
  2. 客戶數(shù)據(jù)分析與反饋
    • 建立客戶檔案及服務跟蹤系統(tǒng)，定期分析客戶服務數(shù)據(jù)（如服務響應時效、問題解決率），輸出改進建議。
    • 向產(chǎn)品部門反饋客戶需求，推動人力資源服務產(chǎn)品的迭代優(yōu)化。
  3. 客戶滿意度提升
    • 設計并實施客戶滿意度調(diào)研，制定提升計劃（如增值服務開發(fā)、定期客戶培訓等）。
    • 組織客戶答謝活動或行業(yè)交流會，增強品牌忠誠度。
二、業(yè)務開拓職責
  1. 市場分析與策略制定
    • 研究目標行業(yè)人才趨勢、競爭對手動態(tài)及政策變化，識別潛在市場機會（如新興行業(yè)用工需求、區(qū)域擴張機會）。
    • 制定年度業(yè)務拓展計劃，明確目標客戶群體（如制造業(yè)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司）及市場進入策略。
  2. 新客戶開發(fā)與談判
    • 通過行業(yè)峰會、企業(yè)拜訪、線上營銷等方式觸達潛在客戶，建立合作意向。
    • 主導商務談判，設計合作方案（如靈活用工、RPO服務），確保合同條款符合公司利益。
  3. 跨部門協(xié)作與資源整合
    • 聯(lián)動招聘、法務、運營團隊，確?？蛻粜枨蟮母咝Ы桓叮ㄈ缈焖俳M建項目團隊、合規(guī)風險把控）。
    • 協(xié)調(diào)市場部策劃品牌推廣活動（如案例白皮書發(fā)布、行業(yè)榜單評選），提升市場影響力。
三、團隊管理
  • 領導客戶服務與業(yè)務拓展團隊，制定KPI并優(yōu)化績效考核機制。
  • 組織內(nèi)外部培訓（如客戶溝通技巧、行業(yè)政策解讀），提升團隊專業(yè)能力。
任職要求
  1. 教育背景
    • 本科及以上學歷，人力資源管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經(jīng)驗
    • 5年以上人力資源服務行業(yè)經(jīng)驗，兼具客戶維護與業(yè)務拓展經(jīng)驗，有大型企業(yè)或人力資源外包公司背景者優(yōu)先。
  3. 專業(yè)技能
    • 精通人力資源全流程服務（如招聘、薪酬、合規(guī)），熟悉《勞動法》《勞動合同法》等相關法規(guī)。
    • 熟練使用CRM系統(tǒng)（如Salesforce）、數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Power BI）。
  4. 軟性素質(zhì)
    • 出色的談判能力與商務敏感度，能平衡客戶需求與公司利益。
    • 抗壓能力強，適應高頻客戶溝通與跨區(qū)域出差。
我們提供
  • 市場競爭力薪資（底薪+業(yè)績提成+年度獎金）；
  • 參與戰(zhàn)略級客戶項目的機會，快速積累行業(yè)資源；
  • 五險一金、帶薪年假、職業(yè)資格認證補貼；
  • 定期行業(yè)交流與專業(yè)培訓（如HR SaaS工具應用、大客戶管理課程）。
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工作地點

石家莊橋西區(qū)萬豪大廈-A座27層

職位發(fā)布者

陳先生/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河北開順人力資源服務有限公司
河北開順人力資源服務限公司（以下簡稱“開順人力”）成立于2018年，是省、市政府重點扶持的科技創(chuàng)新型企業(yè)，是河北省人力資源協(xié)會理事單位。公司創(chuàng)建以來，一直秉承創(chuàng)新、合作、服務、高效的企業(yè)精神，銳意進取、追求卓越，先后在全省成立了12家分公司，4家子公司，現(xiàn)已成為河北省人力資源服務行業(yè)的主力企業(yè)之一。公司具有強大的專業(yè)技術團隊、嚴密規(guī)范的服務流程體系、完備的運營資質(zhì)，具有豐富的人力資源服務經(jīng)驗，形成了“專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化”的品牌優(yōu)勢，以竭盡全力為客戶服務為宗旨。公司已于2022年完成全省地市級分公司覆蓋，實現(xiàn)總公司與分公司聯(lián)合、獨立開展業(yè)務服務，計劃2025年成立開順集團，組建并完善集團組織及架構，逐年穩(wěn)步提升業(yè)務、業(yè)績水平。二、公司文化公司以“質(zhì)量第一，用戶第一”為宗旨，力爭以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的信譽為用戶服務。公司愿景：成為中國人力資源服務行業(yè)的領導者公司使命：為客戶人力資本增值不斷超越公司宗旨：竭盡全力為客戶服務是開順存在的唯一理由公司目標：建立河北省第一家科技型人力資源服務公司公司行為文化目標：建立全新的企業(yè)文化，全面提高員工職業(yè)素養(yǎng)，著力塑造員工上進心、責任心、主動性、創(chuàng)造力，提高中層管理者的自律性、主觀能動性，提升決策管理者的使命感，不斷完善管理制度，提高管理水平，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。三、部分合作單位成立六載，公司已獲得多項政府行業(yè)許可經(jīng)營服務資質(zhì)，成功為超200多家政府機關、行政事業(yè)單位、國有企業(yè)進行服務。
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