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一、崗位職責(zé)： 1、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，熟記即將來店的賓客、?？偷男彰私饩频旮鞣N活動(dòng)和服務(wù)； 2、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)，保持禮貌禮節(jié)； 3、受理客人電話、客訴、做相關(guān)登記； 4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)酒店客人入住手續(xù)辦理及行禮登記工作； 6、協(xié)助部門經(jīng)理、主管處理其余內(nèi)務(wù)。 二、任職要求: 1、有相關(guān)服務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn); 2、有前廳部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、注重個(gè)人儀容儀表，形象體態(tài)較好，身高160以上;溝通表達(dá)流暢，抗壓能力較強(qiáng)，有禮儀接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。