職位描述
售后客服全白班非銷售崗在線醫(yī)療
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)及客戶服務(wù)工作，處理日常售前/售后咨詢，為客戶提供服務(wù)，滿足客戶多元化需求，與客戶建立良好的關(guān)系；
2、使用企業(yè)微信手機(jī)端和后臺(tái)工具，完成客戶隨訪、品牌活動(dòng)邀約、問(wèn)卷調(diào)研等客戶溝通；
3、結(jié)合項(xiàng)目各類活動(dòng)，維持與客戶的定期聯(lián)系，促進(jìn)客戶活躍度和客戶粘性；
4、全方位學(xué)習(xí)企微、公眾號(hào)、積分商城、社群等的微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)方法，并掌握積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
5、每天填寫客服日?qǐng)?bào)、完成企業(yè)微信相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；
6、根據(jù)項(xiàng)目需求，協(xié)助完成溝通文案撰寫等工作；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有一定企微或微信社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
2、調(diào)理性強(qiáng)，邏輯清晰，良好的寫作功底
3、有微信銷售、新媒體運(yùn)營(yíng)、醫(yī)藥健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、責(zé)任性強(qiáng)，不抱怨，執(zhí)行力高，抗壓能力強(qiáng)
1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)及客戶服務(wù)工作，處理日常售前/售后咨詢，為客戶提供服務(wù)，滿足客戶多元化需求，與客戶建立良好的關(guān)系；
2、使用企業(yè)微信手機(jī)端和后臺(tái)工具，完成客戶隨訪、品牌活動(dòng)邀約、問(wèn)卷調(diào)研等客戶溝通；
3、結(jié)合項(xiàng)目各類活動(dòng)，維持與客戶的定期聯(lián)系，促進(jìn)客戶活躍度和客戶粘性；
4、全方位學(xué)習(xí)企微、公眾號(hào)、積分商城、社群等的微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)方法，并掌握積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
5、每天填寫客服日?qǐng)?bào)、完成企業(yè)微信相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；
6、根據(jù)項(xiàng)目需求，協(xié)助完成溝通文案撰寫等工作；
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1、大專以上學(xué)歷，有一定企微或微信社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
2、調(diào)理性強(qiáng)，邏輯清晰，良好的寫作功底
3、有微信銷售、新媒體運(yùn)營(yíng)、醫(yī)藥健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、責(zé)任性強(qiáng)，不抱怨，執(zhí)行力高，抗壓能力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
上海普陀區(qū)天地軟件園(南園)D 棟5樓
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職位發(fā)布者
李女士/HRM
剛剛活躍立即溝通
上海翼多翼得健康科技有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介： eDoctor Healthcare Communications創(chuàng)立于2004年，致力于科技改變醫(yī)學(xué)傳播的企業(yè)理想，專注于醫(yī)療健康領(lǐng)域，依托全球互聯(lián)網(wǎng)科技高速發(fā)展的浪潮，以敏銳的觸覺(jué)洞悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，以獨(dú)特的視角理解行業(yè)熱點(diǎn)，逐步成長(zhǎng)為數(shù)字化傳播領(lǐng)域的引領(lǐng)者。 eDoctor崇尚“原創(chuàng)、前瞻、深入”的創(chuàng)新價(jià)值理念，不斷升級(jí)公眾疾病教育、專業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育、移動(dòng)醫(yī)患溝通應(yīng)用等專業(yè)醫(yī)學(xué)傳播服務(wù)，打造將新銳科技與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)傳播完美融合的數(shù)字化健康平臺(tái)。 eDoctor服務(wù)客戶包括了行業(yè)協(xié)會(huì)，外資藥企，國(guó)內(nèi)藥企，大中型醫(yī)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)，目前已擁有各類專才超過(guò)300人，在上海、北京、成都、西安設(shè)有辦公室。歷經(jīng)行業(yè)風(fēng)云變幻，eDoctor精耕細(xì)作10余年，持續(xù)以獨(dú)樹(shù)一幟的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，釋放數(shù)字化醫(yī)學(xué)傳播的能量。我們?cè)谧鍪裁矗?eDoctor自成立以來(lái)長(zhǎng)期為該領(lǐng)域一線的醫(yī)藥企業(yè)提供先進(jìn)的數(shù)字化營(yíng)銷解決方案和咨詢服務(wù)。公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括售前策劃、軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)字營(yíng)銷、售后客服等。在此領(lǐng)域，與Roche羅氏、SANOFI賽諾菲、AstraZeneca阿斯利康、Lilly美國(guó)禮來(lái)、Pfizer輝瑞、Boehringer勃林格殷格翰、MSD默沙東、Johnson強(qiáng)生、BAYER拜耳、GSK葛蘭素史克等國(guó)際知名企業(yè)有著長(zhǎng)期緊密的合作。 eDoctor憑借著對(duì)本土市場(chǎng)需求的充分理解、先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)、深厚的行業(yè)資源、專業(yè)的服務(wù)意識(shí)以及與員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)文化，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，銳意進(jìn)取，不斷提升自身的實(shí)力，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊之一。公司網(wǎng)站：http://www.edoctor.cn
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