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崗位職責
通過電話、微信與客戶保持高效溝通，提供專業(yè)咨詢與問題解答；
及時響應客戶需求，處理客戶投訴及建議，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
記錄客戶反饋信息，整理歸檔并定期匯報，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
配合團隊完成其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
任職要求：
大專及以上學歷，專業(yè)不限；
技能要求：熟練操作電腦及常用辦公軟件（如Word、Excel等）；
普通話標準，具備良好溝通表達能力，語言邏輯清晰；
能力素質(zhì)：反應敏捷，具備快速分析問題與解決問題的能力；
抗壓能力強，能適應電話溝通及客戶情緒管理；
服務(wù)意識佳，耐心細致，注重團隊協(xié)作；
優(yōu)先條件：有客服、銷售或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；